利用者:谷厚志

谷　厚志（たに　あつし、1969年 - ）は、怒りを笑いに変えるクレームコンサルタント、講演家、タレント、著者。クレームで怒っているお客様の怒りを笑顔に変えるコミュニケーションコンサルタント。ロイヤルカスタマーを増やしたい企業のためのコンサルティング組織「コンシューマーアイズプロ」代表。

2011年に出版されベストセラーとなった『怒るお客様こそ、神様です！』（徳間書店）]および『心をつかむ！誰からも好かれる話し方』（学研パブリッシング）などの著作を通じて、ビジネス現場、日常でのコミュニケーション方法を教える専門家として知られる。

現在は全国で講演・企業研修で年間１５０本以上登壇する人気講師。圧倒的な体験知と人を元気にするお笑い力で「明石屋さんま風クレーム対応セミナー」で口コミが拡がる。