利用者:WhiteXo/トラベロカ
Traveloka（トラベロカ）は、旅行とチケット販売に特化したインドネシアのテクノロジー企業です。同名のサービスウェブサイトとモバイルアプリを運営しており、本社はインドネシアのジャカルタにあります。[1] Travelokaは6カ国で事業を展開しており、2022年には東南アジア最大のオンライン旅行アプリとしての地位を維持しました。[2][3]
2012年に旅行検索エンジンとして設立された同社は、現在ではクルーズ、観光施設のチケット、アクティビティ、交通機関のレンタル、レストランのクーポンなどのサービスも提供しています。[4][5] また、クレジットや保険といった金融サービスも展開しています。[6][7]
ユニコーン企業に分類されており、Expediaに機能的に類似していると見なされるTravelokaは、2022年時点で約30億米ドルの評価額が付けられています。[8][9]
History
[編集]Travelokaは2012年2月に、インドネシア出身のソフトウェアエンジニアであるフェリー・ウナルディ、アルバート、そしてデリアント・クスマの3人によって設立されました。ウナルディとアルバートはアメリカでコンピュータサイエンスを学んでいる間に出会い、ウナルディはクスマとはMicrosoftでインターンをしていた際に知り合いました。3人とも最終的にはシリコンバレーで働くことになりました。
ウナルディは、故郷であるパダンを訪れる際に頻繁に旅行の困難に直面したことで、インドネシアにおける旅行の手配を簡単にするウェブサイトのアイデアを思いつきました。しかし、ビジネスの経験がなかったため、彼はハーバード・ビジネス・スクールのMBAプログラムを始めました。しかし、2012年初頭にはインドネシアのテック市場が国際的な投資家を引き付けており、eチケットがますます普及し始めていたため、ウナルディはMBAを途中で中退し、3人の創業者はジャカルタに移りTravelokaを設立しました。
2012年2月に初期バージョンが完成した後、Travelokaは同年9月に旅行メタサーチサイトとしてローンチされ、インドネシア国内のフライトを対象としたアグリゲーターおよび検索エンジンとしての役割を果たしました。同年11月には、East Venturesから非公開額のシード資金を調達しました。
フェリー・ウナルディがCEO、デリアント・クスマが最高技術責任者（CTO）を務める中、同社は複数の言語に対応した24時間体制のカスタマーサービスを導入しました。また、メタサーチモデルからオンライン旅行代理店（OTA）およびチケット予約サイトへの移行を進めました。
さらに2013年9月には、Global Founders Capitalによるシリーズ投資が発表されました。同社はポータルサイトを再設計し、再ローンチすることで、ユーザーがさまざまな支払い方法を利用してフライトを購入できるようにしました。この際、予約に対して10～15%の手数料を収益として得るモデルを採用しました。
Expansion (2014-2018)
[編集]Travelokaは2014年7月にホテル予約機能を導入しました。その後、8月にはiOSおよびAndroid向けのアプリをリリースし、年末までに月間1,000万人の訪問者を記録しました。2015年5月、comScoreはTravelokaをインドネシアでナンバーワンのフライト検索および予約サービスと評価しました。
2015年にはタイ市場に進出し、9月までに東南アジアで33のホテルや航空会社と提携しました。同社は2016年に急速に拡大し、タイ、シンガポール、マレーシア、フィリピン、ベトナムに地域オフィスを開設しました。同年には、鉄道チケットや飲食サービスの機能、さらにインドネシアの観光地向けチケット販売を追加しました。
2013年以来初の公募資金調達ラウンドとして、Travelokaは2017年7月にGlobal Founders Capital、GIC、カタール投資庁、Expediaから3億5,000万ドルを調達しました。Expediaは同時にマイノリティ投資家となりました。この投資により、Travelokaの企業価値は10億ドルを超え、ユニコーン企業となりました。調達した資金は、機械学習や人工知能の開発、投資、スタッフの採用に充てられる計画でした。
2017年8月までに、Reutersによると、Travelokaは東南アジア全域で「10万軒のホテル、アパートメント、その他の宿泊施設」を予約オプションに組み込み、約100の航空会社と提携していました。同年12月にはオンラインチェックイン機能やタクシー会社を通じた空港送迎サービスを追加しました。
2018年12月、同社はインドネシアのPegipegi、ベトナムのMytour、フィリピンのTravelbookという3つのオンライン旅行代理店を買収しました。これらはすべて日本のリクルートホールディングスの子会社でしたが、67百万ドルで取得されました。
2018年5月には、レストラン情報を提供するモバイルアプリ機能をリリースしました。同年には、Travelokaの最高技術責任者（CTO）であるデリアント・クスマが「志の対立」を理由にその役職を辞任したことも話題となりました。
New services (2019)
[編集]2019年までに、Travelokaはインドネシアで4つのユニコーン企業の1つとなり、東南アジア最大のオンライン旅行スタートアップに成長しました。同年1月には、インドのバンガロールに研究開発（R&D）センターを開設しました。
2019年3月、AirAsiaは自社便の販売をTravelokaから恒久的に撤退させました。その理由として、前月に一部のAirAsiaインドネシア便が掲載されなくなった件について、Travelokaが十分な説明を行わなかったことが挙げられました。
また同年、Travelokaは金融サービス分野に初めて進出しました。その一環として、インドネシア人民銀行（Bank Rakyat Indonesia）と提携し、クレジットカード事業を開始しました。これは同社の金融サービスへの本格的な進出を象徴する動きとなりました。
2019年6月、Travelokaは新しいライフスタイル事業部門を立ち上げ、その機能を「Traveloka Xperience」としてブランド化しました。このサービスは当初タイで提供され、旅行関連のアクティビティやライフスタイル製品の検索および予約が可能でした。
同年、インドネシアでは住宅保険プランやビザ保険も導入されました。また、9月にはヴィラやアパートの予約サービスを開始し、10月にはインドネシア人民銀行（Bank Rakyat Indonesia）との提携により「PayLaterカード」を発表しました。さらに、香港拠点のFWDグループと協力して、イスラム教徒向けのシャリア準拠の健康保険プログラム「Bebas Handal」を開発しました。11月には、タイでメジャーシネプレックスと提携し、映画チケットの予約機能も追加されました。
同年、Travelokaはインドネシア観光省と提携し、「Wonderful Indonesia」の観光マーケティングキャンペーンを推進しました。また、シンガポール観光局と協力してシンガポールで旅行キオスクを設置しました。
2019年時点で、Travelokaの従業員数は2,500人、提供する製品は20種類に上り、アプリのダウンロード数は約5,000万回を記録しました。また、インドネシアのミレニアル世代1,204人を対象とした調査では、79%がTravelokaを定期的に利用していることが明らかになりました。
Pandemic and recent (2020-2023)
[編集]2020年の新型コロナウイルスのパンデミック初期、Travelokaは払い戻しや予約変更のリクエストが急増しました。フライト予約がほぼゼロにまで減少する中、同年4月に100人の従業員を解雇しました。その後の半年間で約15万件のフライトチケットの払い戻しを行い、その金額は約1億ドルに達しました。
これに対応するため、Travelokaは柔軟な予約が可能となる「Buy Now, Stay Later（今買って、後で泊まる）」機能などの新しいサービスを追加しました。また、パンデミック中のキャッシュフローを回復するために、Xperienceサブブランドを活用し、プロのシェフによる料理教室などのオンラインアクティビティを開催しました。
さらに、オンライン体験や「フラッシュセール・ライブストリーム」を広告として展開し、フライトとCOVID-19検査をセットにしたパッケージ販売も開始しました。
2020年6月、TravelokaはTraveloka Xperienceを通じて、インドネシアでポリメラーゼ連鎖反応（PCR）検査および迅速検査を提供開始し、その後1年半で約60万人のワクチン接種予約を受け付けました。同月、Travelokaは「Traveloka Clean Partners」キャンペーンを開始し、政府の健康対策に沿った衛生基準の強化を図りました。
2020年には、カタール投資庁（QIA）が主導する新たな資金調達ラウンドが完了しました。また、2020年10月には、旅行宿泊施設の需要が回復し、同年末にはTravelokaの旅行事業が黒字化しました。
TravelokaはアメリカでのSPAC合併を検討していたと報じられた後、2021年9月にBridgetown HoldingsとのSPAC IPOの議論を中止しました。2021年には、Fast Companyから「Innovatorsのための100のベスト職場」の国際部門に選ばれました。
2022年1月、Travelokaは東南アジア最大のオンライン旅行スタートアップとして、評価額は30億ドルとなっていました。2022年9月には3億ドルの資金調達を実施し、また、パンデミック中にサービスの多角化で導入したTraveloka Mart、Traveloka Send、Traveloka Eatsを閉鎖しました。同年4月、ブランドアンバサダーを起用し、13か国にあるAccorの宿泊施設をTravelokaの予約プラットフォームに追加しました。
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