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利用者:YSaigo (WMF)/sandbox

== ユニバーサルな行動規範（聞き取り調査まとめ）==

2020年4月29日まで募集したご意見[1]をまとめご報告します。同文をメタ・ウィキメディアに掲載の予定です。

Report is given for RfC which was ended as of 29 April 2020. English report will be posted at Universal Code of Conduct discussion page at Meta.

--YSaigo (WMF)（会話） 2020年5月29日 (金) 21:26 (UTC)

コミュニティの概要[編集]

開設日：2001年5月11日。19年前[2]

貢献者の数値データ[編集]

活動中の編集者数、管理者数ほか[2]

  • 管理者：37人
  • 活動中の利用者：1万5,024人 (登録者数：162万9,728人）

コンテンツの数値データ[編集]

記事、プロジェクトのサイズ（バイト数）[2]

  • 記事:120万4,352
  • 総計: 357万,280
  • 総計: 357万,280
  • 編集回数: 7,717万3,770
  • ファイル: 8万6,100件
  • 深さ[3]: 83

独自性[編集]

編集者から意見を集める場所として想定したウィキペディアの井戸端は、編集歴が短い利用者が意見表明に参加する場とは捉えられてないこと、井戸端をよく読む利用者は負の経験をしのぎ活動を続ける「生存者」という指摘があった。ウィキペディア日本語版の井戸端の経緯を読み、ウィキメールを介した非公開の意見表明を選ぶ利用者もあった。

ウィキペディアの井戸端で公にコメントする利用者は主に男性で、編集の経験は長い傾向にある。また初学者の#相談窓口（後述）がないことから、調査対象として初学者の抽出が難しい。あるいは衝突の現状や当事者を把握する裁定委員会があれば、いじめや嫌がらせの当事者の話を聞く機会が増える可能性はある。

日本語コミュニティは利用者グループとして登録を検討しながら、2012年以降は停滞している。そのため日本語コミュニティの実情が財団に伝わりにくい。反対にコミュニティの視点に立つと、財団の意見募集の告知文が英語だけで、リンク先の議論の解説、さらに関連ページも多言語化が遅れており、肯定できない[注 1]。

コミュニティの採用する行動の方針の概要[編集]

ウィキペディア日本語版が定める、利用者の行動に関する方針とガイドラインは3分類される。すなわち2群の方針は「行動規範」に相当する「[4]]」14項目（d:Q18722403）と、「ウィキペディアでの合意形成」8項目（d:Q4654763）である。また「利用者の行動についてのガイドライン」10項目（d:Q7664648）が推奨されている。

聞き取り調査[編集]

プロセス[編集]

どのようにしてコミュニティに連絡したか？

  • ウィキペディア（以下、jawpと表記）：井戸端でご意見募集[4]
  • コモンズ：井戸端でお知らせ、メタ・ウィキメディアのページへ案内[5]（ウィキペディア井戸端への案内補完）
  • ウィキソース：井戸端でお知らせ、メタ・ウィキメディアのページへ案内[6]（ウィキペディア井戸端への案内補完）
  • ウィキデータ：井戸端利用者にウィキメールで呼びかけ
  • ソーシャルネットワークサービス（SNS）：Twitter ハッシュタグ、Facebook非公開グループで告知
  • Facebook メッセンジャー：個人的な知人に呼びかけ

回答率[編集]

回答件数／依頼件数、NAは不特定多数を示す

  • jawp：井戸端7名/NA
  • プロジェクトページ単位でウィキメールで連絡、2/5
  • コモンズ：1/NA
  • ウィキソース：1/NA
  • ウィキデータ：0/1
  • メタ・ウィキメディア：2/NA
  • SNS：0/NA
  • Facebook メッセンジャー：1/12

より広い範囲から聞き取る工夫[編集]

呼びかけを行った場所のタイプ・方法

  • jawp：各コメント投稿者の入力をまとめ、確認を依頼。募集期日の告知[7]とコメント内容の確認作業。日本語が非母語の利用者をメタウィキメディアのページへ案内（英文）。ご意見募集の終了と謝意の表明[8]。
  • コモンズ：井戸端に非公開の回答受付と募集期日[9]を告知、募集終了後の謝意を表明し次の段階を案内。ウィキメールで利用者に回答を依頼。
  • ウィキソース：井戸端に募集終了の謝意表明と次の段階の案内[10]
  • ウィキデータ：{{Wikimail}}通知
  • メタ・ウィキメディア：募集終了の謝意と次の段階の案内[11]
  • SNS：特になし
  • Facebook メッセンジャー：2度目の呼びかけ、期日付き

コミュニティのフィードバック[編集]

回答の概要 — テーマ順[編集]

  • コミュニティにおけるユニバーサルな行動規範（以下UCoC）の必要性：jawpコミュニティはすでにある程度は満足できる行動規範のセットを保持しており、UCoCのアイデアは他の言語コミュニティに役立つと考えられる。
  • 普遍性：適用がユニバーサルなのだから、ルールの数・定義を最小限に抑えるべき。プロジェクトがどれほど多様になったかを考えると、あまり詳しく説明しないのが賢明。そうしないと、ローカルのプロジェクトで地域化するのが難しくなる。
  • 文化的背景：英語母語の文化圏以外で誤解されるような方針を、UCoCに含めることは避けるべき。あるいは日本文化で特定のルールを設けていないのに、UCoCが採用したルールを日本文化に持ち込むと混乱する。

少数意見 — 関連性があり指摘が少ない[編集]

  • 法務的サポート：非常に長期間にわたる破壊行為の対応策として、法的措置という選択肢に期待する。日本の司法制度では現状、ウィキメディアの日本語コミュニティは破壊者を相手に損害賠償請求を行う存在として認知されない。もしUCoCの実施により、ウィキメディア財団（以下WMFと表記）が日本語コミュニティまたは管理者を法務でサポートできることを期待する。
  • 元犯罪者の個人情報秘匿：jawpコミュニティには、国内の特定の最高裁判例に依拠し、元犯罪者の個人情報を秘匿する方針がある。UCoC導入が実現を機に再考が推奨される。
  • 著作権違反：UCoCでは確実に著作権違反に対してルールを作り、他言語版への翻訳を介して著作権違反が波及するのを防いでほしい。過去版から他言語に翻訳された後、日本語版で著作権違反が検出されたら、他言語版に申し送りするべき。
  • 問題-a）だれがフォローアップするのか？
  • 問題-b）翻訳元（ソース言語）で削除された当該箇所の通知を翻訳先のページに送る手順は、技術で支援できないか？
  • ジェンダーの公平性：UCoCで言及するべき。ただし文化的背景を尊重し、対処する必要がある。たとえば「処女作/処女航海」という表現は多くの文化が取り入れてはいるが、ジェンダー意識の高い利用者から「処女」や「乙女」などの用語に不快感や不適正さが示され、性差別的な観点で使用される傾向の指摘がある。
  • 既存の行動のルールに、ウィキメディア財団の職員ならびに理事会を対象にしたものはあるのか。財団のページに「Code of conduct policy」[12]（英語）が掲出され、ボランティア参加者にも参照を呼びかけている（初版2007年[13]）。

肯定的なフィードバック[編集]

利用者の行動のルールを整備できないままの言語コミュニティは50％に上ると示され、嫌がらせ行為の管理に苦労しているなら恩恵を受ける可能性はある。案件に対応する戦略は、すべての言語コミュニティで共有できる。

コミュニティが懸念すること[編集]

  • jawpではUCoCが導入され、既存の方針やガイドラインとの不一致を調査したり、「修正」するなどの見直し作業を警戒されている。細目を決めないUCoCにすることが推奨される。
  • 井戸端の参加者はUCoCにあがりそうな項目が、jawpに不足しているとは感じておられない。ローカルのルールがユニバーサルな標準の影響を受ける必要に否定的。

興味深い記事[編集]

記事の削除依頼（AfD）で削除された人物伝から、別の新規ページの準備が始まった事例。投票期間中に立項者の利用者ページにコメントがあり、人物伝は削除されても、削除の討議中に基礎資料の存在が明らかになったため、新規に別項目を準備する旨が述べてある。主題を特定の人物から拡大すると、町の歴史を照らす記事が立項できるという。

ただし、2つの面で不幸な事例であった。立項者はAfDページで質問を重ねたため、目的外の発言と判断された。ところが、その記事が初めての編集活動であり（編集回数50回未満）、コミュニティのルールを習得していないため質問を重ねるが、その点はコミュニティには斟酌（しんしゃく）されても、具体的な指示はリンクのない略語が頻出した（POVなど）。慣習上、略語は便利ではあってもこの事例では立項者を慌てさせ、さらに多くの質問をAfDに書き込み、議論が長引いたとして投票者をイライラさせた。

戦間期の特定の地方都市の隆盛という、新しい記事の立項が待たれる。震災と景気低迷で大きく変貌した地域の、知識と歴史の継承として興味深い。

データの統計[編集]

聞き取り調査の概要

オンウィキ オフウィキ 個別
ウィキ空間 回答者 プラットフォーム名 回答者 手段（ウィキメール・電話・

チャット・面談）

回答者：依頼件数
ウィキペディア日本語版

井戸端

7 GLAMエディタソン 0 ウィキメール 3：7
メタの聞き取り調査ページ 2 Twitter ハッシュタグ#jawp:

Retweet 2、Likes 3

NA Facebook メッセンジャー 1：12
2020年 Art+Feminism (i)[14]、2019年 WikiGapプロジェクト 0 Facebook 非公開グループ    NA 利用者がウィキメールを選択 2：NA
小計 9 小計 6 小計 6
合計 15

ウィキペディア日本語コミュニティの概要[編集]

コミュニティの概要

項目 2014年

3月14日

2020年

5月5日

1-1. 記事数（件）※ア

記事数（件）※ア

90万 120万4,352
合計（件）※イ 251万0,082 357万0,280
編集回数（回）※ウ 5,203万7,898 7,717万3,770
ファイル数（件）※エ 8万708 8万6,100
深さ ※オ 69 83
1-2. 管理者（人）

管理者（人）

53 37 ※カ
活動中の利用者（人）※キ 1万1,393 1万5,024
登録利用者数（人） 81万8,532 162万9,728
※ア：標準名前空間にあるページで内部リンクが1つ以上あってリダイレクトではないページ。
※イ：ノートページ、転送ページなどを含む、ウィキ内のすべてのページ。
※ウ：Wikipediaの開設以降の編集回数の総計
※エ：アップロードされたファイル数
※オ：（編集/記事）×（記事でないもの/記事）×（スタブ率）＝（深さ[3]）
※カ：インターフェース管理者、ビューロクラット、IPブロック適用除外者、オーバーサイト、巻き戻し者、削除者ほかを除く。（120万項目達成）
※キ：過去30 日間に何らかの操作をした利用者。

終わりに[編集]

プロセスの考察[編集]

使用言語と包括性：意見募集を財団各部署から求めても、リンク先の翻訳がされないまま議論への参加を求めている。さらに討論ページに張ってあるリンク先はほぼ英語のみで日本語で読めない。他言語版の聞き取り役とも共通の認識であり、ボランティアによる翻訳を待つのでは、言語間の公平性と同じ語族でも利用者数の少ない言語の包括性（例：インド諸語）に矛盾する。準備期間の短さを解消する、翻訳の手段を考え直すなど、対策は今後に反映を期待する。

ウィキメディア運動の戦略方向性[15]、2030年に向けた戦略の勧告はどの程度、周知されているのか調査の前提として反省点である。他言語版の聞き取りでは国別協会もしくは利用者グループを介して周知と回答の回収がされた点は、日本語話者コミュニティでは手当できなかった。

メタ・ウィキメディアの聞き取り調査ページは、の期間に120-141ページビュー[16]であった。

コミュニティに学んだこと[編集]

ウィキペディア日本語版（以下jawp）では、15年以上を費やして[17]行動の方針とガイドラインを整備されてきた。ただし、作成過程よりも後にウィキペディアに参加前した利用者にとって、かなりの数の「破ってはならないルール（方針）」と「守るべきルール（ガイドライン）」がある状態で、さらに不文律があるとされ、それらすべての順守は支援なしには非常に難しい。

それらを連携して判断する煩雑さ、経験則と事例で適応にブレがある点は、ウィキメディアへの参加時期の新旧を問わず利用者の脱退を招いたり、あるいは新規参入の壁になっている感触はあるものの、数値化が難しく把握できなかった。ウィキメディア全般まで対象を広げるユニバーサル行動規範（以下UCoC）に必要な視点を提供された。

また利用者向けルールの習得は大きな課題である。行動のルールとしてすべて把握することは理想であるものの、編集初学者にその習得を促し、疑問点をじっくり解決するシステムや、初学者に特化した#相談窓口がない点は調査対象の他言語版のいくつかと共通する。

文化の多様性に対して。UCoCがローカルの運用する方針とガイドラインに、影響を与えないかどうか。日本語話者のウィキペディア以外のコミュニティを含め、新興の言語コミュニティが採用する行動のルールに、果たしてjawpのそれらが利になるかどうか意見が分かれる。ごく基本の項目のみUCoCにまとめるなら、汎用性はあるかもしれない。

だれが嫌がらせ行為の被害者か。人権（信教ほか）に関わる特性が利用者の問題行動の根底にある場合の対応。望ましい行動を推奨し、編集を差し戻しても堂々巡りに終わる。UCoCは嫌がらせ行為の被害者に注目するが、被害者として扱いを求める事例は発生しないか。

日本語話者のコミュニティとして、ウィキペディアを含め管理者や有志は管理作業で手一杯である。参加者総数の少ないウィキはさらに、あらためて行動ルールを設定するのは困難なものの、これまでは利用者の総数が相対的に少ないことが幸いし、大きな問題は発生しないまま進んできた。ただし、中立性の問題がコミュニティを悩ませる事例はあり、コミュニティは手をこまねいている。問題行動を重ねる利用者に被害者意識がある場合、信教の自由を含む人権に基づく嫌がらせ事案として、ウィキメディア財団に嘆願される可能性、その論拠にUCoCが当てられはしないかと危惧される。

編集初学者の場合、アカウント登録をすると有志が初学者の利用者トークページにようこそテンプレートを配置、全般的な質問先やルールの概要（ 利用案内、よくある質問、ヘルプ集、コミュニティ・ポータル）を案内する。ただ初学者にとって、このウィキでやってはいけないことを指摘され、その論拠に当たる個別の行動規範[18]と対照して理解するのは難しい[19]。

善意の助言と嫌がらせ・いじめ：編集初学者を含む少数派は、善意の助言を受けた場合であってもその根拠となる方針やガイドラン、不文律を理解できず、批難されたと感じることがある。あるいは方針違反を指摘されガイドライン順守を促されても、何をどう質問して良いかわからず、ヘルプページや井戸端に助言を求めるに至らない場合がある。過剰反応により、故意ではないながら3リバートルールを破るに至ることもある。または説明を受けても、十分に理解できないうちに「記事削除候補」の投票が終わり、モヤモヤが残ってしまう[注 2]。

私見・今後の課題[編集]

情報伝達[編集]

今回の聞き取り調査で指摘された財団の課題をあげると、情報伝達について日本語コミュニティの例を引くなら「お知らせ」ページに投稿するコメント募集など英語で表記し、それぞれの言語への翻訳は有志（管理者や利用者）に任せている（ウィキペディア日本語版）[注 1]。現実の対応は、管理者か有志が英文のそれを翻訳してお知らせページに追記するか（ウィキペディア）、任意の有志がコミュニティに仲介するか（ウィキソースなど）である。 ）など複数のコミュニティに同様の認識がある。あるいはw:ja:ジョージアの場合は、同じ地域内で併用する言語の間に翻訳率の格差があり、広域共通語を標榜するロシア語版が英語版の翻訳に積極的ではないとの指摘がある。}}。現実の対応は、管理者か有志が英文のそれを翻訳してお知らせページに追記するか（ウィキペディア）、任意の有志がコミュニティに仲介するか（ウィキソースなど）である。

財団の部門ごとに見ると更新情報の発信を多言語化しているところもある（News: 2020-16 技術ニュース、– Discussion tools 編集機能ニュースなど2、3の例）。ところが、より全体に関わるウィキメディア運動の動きはメタのページで発信しながら多言語対応が遅れているため、日本語話者に限らず、受け手への情報伝達は徹底していない[注 1]。


編集初学者に焦点を当てると、方針やガイドラインに対する知識のギャップ解消が、ある程度は負の経験の予防効果を発揮すると仮定される。その部分はGrowth部門と安心安全部門（Trust and Safety）が連携するのかどうか。jawp には、一方では編集に慣れた利用者の特定のニーズに絞り込んだフォーラムの先例「執筆者と翻訳者の広場」が置かれ、他方で1万5千人の活発な編集者に対して管理者権限を持つ人が40人を切る現状があり、初学者ひいては利用者の定着という目標のためにも、戦略勧告の最終稿が待たれる。

資料[編集]

相談窓口など、聞き取り調査の過程で目にした関連情報をいくつかまとめる。嫌がらせやいじめなど負の経験の予防策として運用されるものを含む。

  • 編集スキルと行動規範の習得という初学者のニーズに応じるツールとして、Growth 部門が初心者向けツールを開発中（初心者向け個別ホーム）。
  • 初学者の相談に乗る自主グループはバシキール語版の例があり「ウィキおばあちゃん」[20]と呼ばれる。
  • 英語版は初学者の質問を専門に受け付けるフォーラム（Teahouse）を設ける[注 2]。
  • 複数の言語版で指導役の利用者と個別に「養子縁組」（英語）するプログラムが行われ、やはりドイツ語版など現地化して運用[注 3]。

が、これは行動の方針ほか整っていない面を補う方策か</ref>。その点、フランス語版の当該ページは網羅的で、ショートカットとして新人専用の相談窓口（Aide:Forum des nouveauxおよびそのトークページWikipédia:Forum des nouveaux/Flow）に加え、2020年5月実装直後の「新人編集者の個別ホームページ」（実証段階・Wikipédia:Journal des nouveaux arrivants）のほか総合的なヘルプページ（Wikipédia:Question）、Wikipédia:FdN、Wikipédia:FDN、Wikipédia:FdNF、Wikipédia:NOUVを列挙する。}}

  • 複数の言語版で指導役の利用者と個別に「養子縁組」（英語）するプログラムが行われ、やはりドイツ語版など現地化して運用[注 3]。

脚注[編集]

注釈[編集]

  1. ^ ご意見募集はウィキペディア日本語版井戸端のほか、メタ・ウィキメディアの特設ページで実施しました（下位ページに英語版あり。）【ウィキプロジェクトにご参加の皆さんへ】
  2. ^ a b c データは「Wikipediaの一覧」による
  3. ^ a b 深さ
  4. ^ ウィキペディア日本語版の[1]でユニバーサルな行動規範についてご意見募集。
  5. ^ コモンズは井戸端でご意見募集を告知、メタ・ウィキメディアのページへ誘導。
  6. ^ ウィキソースは井戸端でご意見募集を告知、メタ・ウィキメディアのページへ誘導。
  7. ^ ウィキペディア日本語版の井戸端で募集期日の告知。
  8. ^ ウィキペディア日本語版の井戸端で募集終了と謝意を表明、次の段階をお知らせ。
  9. ^ コモンズの井戸端で追加の告知と募集終了の謝意、次の段階の案内を掲示。
  10. ^ ウィキソースの井戸端で募集終了の謝意表明と次の段階の案内を掲出。
  11. ^ メタ・ウィキメディアの聞き取り調査ページに募集終了の謝意と次の段階の案内を掲出。
  12. ^ ウィキメディア財団職員ならびに理事が守るべきルール集は財団のページ foundation.wikimedia.org にあり、「Code of conduct policy」（英語）という。ボランティア参加者にも参照を呼びかけている。
  13. ^ 財団のページ「Code of conduct policy」初版との差分。初版以降の変更点は、ページ名の大文字遣いを修正、カテゴリとテンプレートを付与した。
  14. ^ 助成事業のため、財団の要請を受け、新型コロナウイルス感染対策で開催を中止。
  15. ^ 運動戦略の方向性は2017年より討議されてきた。
  16. ^ ページビューは2020-04-28 - 2020-05-28の期間、総計144回から担当者の作業回数分およそ20回を引くと[https://pageviews.toolforge.org/?project=meta.wikimedia.org&platform=all-access&agent=user&redirects=0&range=latest-30&pages=Universal_Code_of_Conduct/Discussions/Japanese_community 2020-04-28 - 2020-05-28 · 141のページビュー (5/日)、中央値: 2、一日平均: 5]。外部サイトではpageviews.toolforge.orgによる。
  17. ^ ウィキペディア日本語版の方針とガイドライン（初版）は2003年2月2日 06:24 (UTC) 付。
  18. ^ ウィキペディアに行動規範があると述べた箇所は、五本の柱の4番目。
  19. ^ ガイドブックはコミュニティ・ポータルで案内されるが、リンク元のヘルプページ91項目が索引形式で階層化されていない。
  20. ^ Wikigrandmothers、意訳して ウィキおばあちゃん（派生形Wikigrandma, Wikinannies）はバシキール語版で活動する自主グループで、年配の女性が知恵袋としてウィキの処世術から揉め事の仲裁に手を貸す。
  21. ^ オリヤー語版のTeahouseに該当するページ]（オリヤー語）
  22. ^ 導師計劃（2010年12月20日起試行，2011年1月底正式運行，於2018年3月11日確認停止運作）是一個給新手的指導計劃，由不同維基人負責帶領。（中国語）。
  23. ^ 導師計劃（2010年12月20日起試行，2011年1月底正式運行，於2018年3月11日確認停止運作）是一個給新手的指導計劃，由不同維基人負責帶領。（中国語）。

予防効果を発揮すると仮定するなら、ルールとしてのUCoC運用だけでは心もとない。jawp には編集に慣れた利用者の特定のニーズに絞り込んだフォーラムの先例「執筆者と翻訳者の広場」が置かれ、初学者向けのフォーラム検討が待たれる[注釈 1][注釈 2]。 -->

聞き取り調査[編集]

プロセス[編集]

どのようにしてコミュニティに連絡したか？

  • ウィキペディア（以下、jawpと表記）：井戸端でご意見募集[4]
  • コモンズ：井戸端でお知らせ、メタ・ウィキメディアのページへ案内[5]（ウィキペディア井戸端への案内補完）
  • ウィキソース：井戸端でお知らせ、メタ・ウィキメディアのページへ案内[6]（ウィキペディア井戸端への案内補完）
  • ウィキデータ：井戸端利用者にウィキメールで呼びかけ
  • ソーシャルネットワークサービス（SNS）：Twitter ハッシュタグ、Facebook非公開グループで告知
  • Facebook メッセンジャー：個人的な知人に呼びかけ

回答率[編集]

回答件数／依頼件数、NAは不特定多数を示す

  • jawp：井戸端7名/NA
  • プロジェクトページ単位でウィキメールで連絡、2/5
  • コモンズ：1/NA
  • ウィキソース：1/NA
  • ウィキデータ：0/1
  • メタ・ウィキメディア：2/NA
  • SNS：0/NA
  • Facebook メッセンジャー：1/12

より広い範囲から聞き取る工夫[編集]

呼びかけを行った場所のタイプ・方法

  • jawp：各コメント投稿者の入力をまとめ、確認を依頼。募集期日の告知[7]とコメント内容の確認作業。日本語が非母語の利用者をメタウィキメディアのページへ案内（英文）。ご意見募集の終了と謝意の表明[8]。
  • コモンズ：井戸端に非公開の回答受付と募集期日[9]を告知、募集終了後の謝意を表明し次の段階を案内。ウィキメールで利用者に回答を依頼。
  • ウィキソース：井戸端に募集終了の謝意表明と次の段階の案内[10]
  • ウィキデータ：{{Wikimail}}通知
  • メタ・ウィキメディア：募集終了の謝意と次の段階の案内[11]
  • SNS：特になし
  • Facebook メッセンジャー：2度目の呼びかけ、期日付き

聞き取り調査[編集]

プロセス[編集]

どのようにしてコミュニティに連絡したか？

  • ウィキペディア（以下、jawpと表記）：井戸端でご意見募集[12]
  • コモンズ：井戸端でお知らせ、メタ・ウィキメディアのページへ案内[13]（ウィキペディア井戸端への案内補完）
  • ウィキソース：井戸端でお知らせ、メタ・ウィキメディアのページへ案内[14]（ウィキペディア井戸端への案内補完）
  • ウィキデータ：井戸端利用者にウィキメールで呼びかけ
  • ソーシャルネットワークサービス（SNS）：Twitter ハッシュタグ、Facebook非公開グループで告知
  • Facebook メッセンジャー：個人的な知人に呼びかけ

回答率[編集]

回答件数／依頼件数、NAは不特定多数を示す

  • jawp：井戸端7名/NA
  • プロジェクトページ単位でウィキメールで連絡、2/5
  • コモンズ：1/NA
  • ウィキソース：1/NA
  • ウィキデータ：0/1
  • メタ・ウィキメディア：2/NA
  • SNS：0/NA
  • Facebook メッセンジャー：1/12



より広い範囲から聞き取る工夫[編集]

呼びかけを行った場所のタイプ・方法

  • jawp：各コメント投稿者の入力をまとめ、確認を依頼。募集期日の告知[15]とコメント内容の確認作業。日本語が非母語の利用者をメタウィキメディアのページへ案内（英文）。ご意見募集の終了と謝意の表明[16]。
  • コモンズ：井戸端に非公開の回答受付と募集期日[17]を告知、募集終了後の謝意を表明し次の段階を案内。ウィキメールで利用者に回答を依頼。
  • ウィキソース：井戸端に募集終了の謝意表明と次の段階の案内[18]
  • ウィキデータ：{{Wikimail}}通知
  • メタ・ウィキメディア：募集終了の謝意と次の段階の案内[19]
  • SNS：特になし
  • Facebook メッセンジャー：2度目の呼びかけ、期日付き

コミュニティのフィードバック[編集]

回答の概要 — テーマ順[編集]

  • コミュニティにおけるユニバーサルな行動規範（以下UCoC）の必要性：jawpコミュニティはすでにある程度は満足できる行動規範のセットを保持しており、UCoCのアイデアは他の言語コミュニティに役立つと考えられる。
  • 普遍性：適用がユニバーサルなのだから、ルールの数・定義を最小限に抑えるべき。プロジェクトがどれほど多様になったかを考えると、あまり詳しく説明しないのが賢明。そうしないと、ローカルのプロジェクトで地域化するのが難しくなる。
  • 文化的背景：英語母語の文化圏以外で誤解されるような方針を、UCoCに含めることは避けるべき。あるいは日本文化で特定のルールを設けていないのに、UCoCが採用したルールを日本文化に持ち込むと混乱する。

少数意見 — 関連性があり指摘が少ない[編集]

  • 法務的サポート：非常に長期間にわたる破壊行為の対応策として、法的措置という選択肢に期待する。日本の司法制度では現状、ウィキメディアの日本語コミュニティは破壊者を相手に損害賠償請求を行う存在として認知されない。もしUCoCの実施により、ウィキメディア財団（以下WMFと表記）が日本語コミュニティまたは管理者を法務でサポートできることを期待する。
  • 元犯罪者の個人情報秘匿：jawpコミュニティには、国内の特定の最高裁判例に依拠し、元犯罪者の個人情報を秘匿する方針がある。UCoC導入が実現を機に再考が推奨される。
  • 著作権違反：UCoCでは確実に著作権違反に対してルールを作り、他言語版への翻訳を介して著作権違反が波及するのを防いでほしい。過去版から他言語に翻訳された後、日本語版で著作権違反が検出されたら、他言語版に申し送りするべき。
  • 問題-a）だれがフォローアップするのか？
  • 問題-b）翻訳元（ソース言語）で削除された当該箇所の通知を翻訳先のページに送る手順は、技術で支援できないか？
  • ジェンダーの公平性：UCoCで言及するべき。ただし文化的背景を尊重し、対処する必要がある。たとえば「処女作/処女航海」という表現は多くの文化が取り入れてはいるが、ジェンダー意識の高い利用者から「処女」や「乙女」などの用語に不快感や不適正さが示され、性差別的な観点で使用される傾向の指摘がある。
  • 既存の行動のルールに、ウィキメディア財団の職員ならびに理事会を対象にしたものはあるのか。財団のページに「Code of conduct policy」[20]（英語）が掲出され、ボランティア参加者にも参照を呼びかけている（初版2007年[21]）。

肯定的なフィードバック[編集]

利用者の行動のルールを整備できないままの言語コミュニティは50％に上ると示され、嫌がらせ行為の管理に苦労しているなら恩恵を受ける可能性はある。案件に対応する戦略は、すべての言語コミュニティで共有できる。

コミュニティが懸念すること[編集]

  • jawpではUCoCが導入され、既存の方針やガイドラインとの不一致を調査したり、「修正」するなどの見直し作業を警戒されている。細目を決めないUCoCにすることが推奨される。
  • 井戸端の参加者はUCoCにあがりそうな項目が、jawpに不足しているとは感じておられない。ローカルのルールがユニバーサルな標準の影響を受ける必要に否定的。

興味深い記事[編集]

記事の削除依頼（AfD）で削除された人物伝から、別の新規ページの準備が始まった事例。投票期間中に立項者の利用者ページにコメントがあり、人物伝は削除されても、削除の討議中に基礎資料の存在が明らかになったため、新規に別項目を準備する旨が述べてある。主題を特定の人物から拡大すると、町の歴史を照らす記事が立項できるという。

ただし、2つの面で不幸な事例であった。立項者はAfDページで質問を重ねたため、目的外の発言と判断された。ところが、その記事が初めての編集活動であり（編集回数50回未満）、コミュニティのルールを習得していないため質問を重ねるが、その点はコミュニティには斟酌（しんしゃく）されても、具体的な指示はリンクのない略語が頻出した（POVなど）。慣習上、略語は便利ではあってもこの事例では立項者を慌てさせ、さらに多くの質問をAfDに書き込み、議論が長引いたとして投票者をイライラさせた。

戦間期の特定の地方都市の隆盛という、新しい記事の立項が待たれる。震災と景気低迷で大きく変貌した地域の、知識と歴史の継承として興味深い。

データの統計[編集]

聞き取り調査の概要

オンウィキ オフウィキ 個別
ウィキ空間 回答者 プラットフォーム名 回答者 手段（ウィキメール・電話・

チャット・面談）

回答者：依頼件数
ウィキペディア日本語版

井戸端

7 GLAMエディタソン 0 ウィキメール 3：7
メタの聞き取り調査ページ 2 Twitter ハッシュタグ#jawp:

Retweet 2、Likes 3

NA Facebook メッセンジャー 1：12
2020年 Art+Feminism (i)[22]、2019年 WikiGapプロジェクト 0 Facebook 非公開グループ    NA 利用者がウィキメールを選択 2：NA
小計 9 小計 6 小計 6
合計 15


ウィキペディア日本語コミュニティの概要[編集]

コミュニティの概要[編集]
項目 2014年

3月14日

2020年

5月5日

1-1. 記事数（件）※ア

記事数（件）※ア

90万 120万4,352
合計（件）※イ 251万0,082 357万0,280
編集回数（回）※ウ 5,203万7,898 7,717万3,770
ファイル数（件）※エ 8万708 8万6,100
深さ ※オ 69 83
1-2. 管理者（人）

管理者（人）

53 37 ※カ
活動中の利用者（人）※キ 1万1,393 1万5,024
登録利用者数（人） 81万8,532 162万9,728
※ア：標準名前空間にあるページで内部リンクが1つ以上あってリダイレクトではないページ。
※イ：ノートページ、転送ページなどを含む、ウィキ内のすべてのページ。
※ウ：Wikipediaの開設以降の編集回数の総計
※エ：アップロードされたファイル数
※オ：（編集/記事）×（記事でないもの/記事）×（スタブ率）＝（深さ[23]）
※カ：インターフェース管理者、ビューロクラット、IPブロック適用除外者、オーバーサイト、巻き戻し者、削除者ほかを除く。（120万項目達成）
※キ：過去30 日間に何らかの操作をした利用者。

脚注[編集]

  1. ^ Wikigrandmothers、意訳して ウィキおばあちゃん（派生形Wikigrandma, Wikinannies）はバシキール語版で活動する自主グループで、年配の女性が知恵袋としてウィキの処世術から揉め事の仲裁に手を貸す。
  2. ^ オディージャ語版のTeahouse（オリヤー語）に該当するページ。]
  3. ^ 導師計劃（2010年12月20日起試行，2011年1月底正式運行，於2018年3月11日確認停止運作）是一個給新手的指導計劃，由不同維基人負責帶領。。
  4. ^ ウィキペディア日本語版の[2]でユニバーサルな行動規範についてご意見募集。
  5. ^ コモンズは井戸端でご意見募集を告知、メタ・ウィキメディアのページへ誘導。
  6. ^ ウィキソースは井戸端でご意見募集を告知、メタ・ウィキメディアのページへ誘導。
  7. ^ ウィキペディア日本語版の井戸端で募集期日の告知。
  8. ^ ウィキペディア日本語版の井戸端で募集終了と謝意を表明、次の段階をお知らせ。
  9. ^ コモンズの井戸端で追加の告知と募集終了の謝意、次の段階の案内を掲示。
  10. ^ ウィキソースの井戸端で募集終了の謝意表明と次の段階の案内を掲出。
  11. ^ メタ・ウィキメディアの聞き取り調査ページに募集終了の謝意と次の段階の案内を掲出。
  12. ^ ウィキペディア日本語版の[3]でユニバーサルな行動規範についてご意見募集。
  13. ^ コモンズは井戸端でご意見募集を告知、メタ・ウィキメディアのページへ誘導。
  14. ^ ウィキソースは井戸端でご意見募集を告知、メタ・ウィキメディアのページへ誘導。
  15. ^ ウィキペディア日本語版の井戸端で募集期日の告知。
  16. ^ ウィキペディア日本語版の井戸端で募集終了と謝意を表明、次の段階をお知らせ。
  17. ^ コモンズの井戸端で追加の告知と募集終了の謝意、次の段階の案内を掲示。
  18. ^ ウィキソースの井戸端で募集終了の謝意表明と次の段階の案内を掲出。
  19. ^ メタ・ウィキメディアの聞き取り調査ページに募集終了の謝意と次の段階の案内を掲出。
  20. ^ ウィキメディア財団職員ならびに理事が守るべきルール集は財団のページ foundation.wikimedia.org にあり、「Code of conduct policy」（英語）という。ボランティア参加者にも参照を呼びかけている。
  21. ^ 財団のページ「Code of conduct policy」初版との差分。初版以降の変更点は、ページ名の大文字遣いを修正、カテゴリとテンプレートを付与した。
  22. ^ 助成事業のため、財団の要請を受け、新型コロナウイルス感染対策で開催を中止。
  23. ^ 引用エラー: 無効な <ref> タグです。「depth」という名前の注釈に対するテキストが指定されていません


日頃、ウィキメディア・プロジェクトで執筆や編集の活動をしている皆さんにお尋ねします。ふとしたときにほかのユーザーとボタンが掛け違ってしまい、立ち止まって「方針・ガイドライン」を読み返したことはありませんか？ あるいは執筆の初学者などに方針・ガイドラインのどれかをお勧めしたことは？

ぜひ実体験に基づく皆さんのご意見をお聞きかせください。まもなく、嫌がらせ行為やいじめの問題について確固たる対策を探るため、言語版を超えた協議が始まります。今でしたら皆さんのご意見を直接、橋渡しできますので、こちらのページで質問6問の答えを投稿していただけませんか（姉妹プロジェクトが開きます）。リンク先では非公開で回答する方法もご案内しています。〆切は4月29日です。ウィキペディアの井戸端の協議もご参照いただけます。よろしくご検討をお願いします。 --YSaigo (WMF)（会話） 2020年4月22日 (水) 18:31 (UTC) (meta会話) ------

ユニバーサルな行動規範について【ご意見募集】[編集]

ウィキペディア行動の方針の分布。凡例：53.1% (行動の方針が皆無もしくはほとんどない); 16.3% (ウィキペディア英語版と名称・内容が近似); 16.3% (独自と翻訳版の混合); 14.3% (最低1件以上、独自の方針がある)。
ウィキメディアのウィキ編集者の地理的分布と割合 (右端・ Editors 棒グラフ＝2018年調査）。日本を含む東南アジアは右から4番目の淡い青色。

ウィキのプロジェクトでは、礼儀を忘れない方針を保つためにしばしば苦労しています。貢献者がいじめや嫌がらせの標的になって苦しんだり、あるいは他者の無礼な行動に傷ついた事例は数知れません。そのような非友好的な雰囲気に遭遇して、さまざまなウィキメディアのプロジェクトで活動をやめてしまった利用者は少なくないですし、ひるがえって私たちは重要な知識を得る機会を失ってきたことになります。

これらの状況の背景には多くの要因があり、そのひとつに、プロジェクト群にユニバーサルな、すなわち共通の行動規範というルール（UCoC＝Universal Code of Conduct ）を置いていないことがあげられ、信頼安全チームでは今回のご意見募集をしています。なお、ここでいう UCoC は、日本語版ウィキペディアに既存の行動の方針およびガイドライン、あるいは言語ごと・ローカルのコミュニティごとの方針や指針を上書きするものではありません。

そこで日本語版ウィキペディアで活動する皆さんにお尋ねします。どんな問題行動がいちばん気になり、その解決には、日本語版ウィキペディアの行動の方針・ガイドラインでどれが役立つと思われますか。上記でふれた迷惑行為はこの調査をする信頼安全チームの担当分野ではあるものの、それにとらわれずにお答えください。もちろん、皆さんが日本語コミュニティにしか通用しないと思われる行動ルールがありましたら、ご指摘をお願いします。

友好的であるべき場所を保つ努力は、何が問題のある行動か利用者が理解し、問題のない行動をお互いにお勧めしているからこそ、日本語版ウィキペディアで成果があるのではないでしょうか。ゼロから自分たちに合った行動のルールを考えようとする新興のコミュニティに、ぜひ日本語コミュニティの皆さんから、どんな行動の方針や指針ルールがどういう問題に有効か、ご経験から教えていただけないでしょうか。

では、次の「【設問と回答コーナー】」節に質問集がありますので、回答を投稿してください。コメントは「コメントコーナへ」へどうぞ。

なお、6つの質問の回答はウィキメール wikimail でもお送りいただけます。通信の内容は個人特定情報 (*) を除去し、このページを含む公開の協議で共有することがあり、あらかじめご了承ください。(*= 個人情報の取り扱いはPrivacy Policy (日本語参考訳) をご参照ください。
お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくご検討ご協力のほどお願いします。
--YSaigo (WMF)

【設問と回答コーナー】[編集]

以下の6問を線より下にコピー＆ペストしてご記入、ご署名ください。

【質問集】ユニバーサルな行動規範

（1）参加しておられるプロジェクト名と、そこで発生する問題行動に関して、もっとも深刻なものは何ですか？

（2）対処するには通常、どのような手順をとりますか？　ウィキペディアの方針に照らすだけで十分でしょうか？

（3）もしユニバーサルな行動規範が導入されるとしたら、どう思われますか？

（4）何か気がかりなことはありますか？

（5）ユニバーサルな行動規範 (UCoC) にぜひ反映したほうが良いことは何でしょうか？

（6）反対に、ユニバーサルな行動規範に含めないほうが良いことはありますか？


上記の設問を波線の上部にコピーペーストして、各問に回答を記します。




~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

コメントコーナー[編集]

Please note that we will accommodate those comments on consultation page posted by jawp editors.




ユニバーサルな行動規範について（お願い）[編集]

人であればどこのだれでも、すべての知識の総体をフリーに共有できる世界。皆さんと一緒に2030年の姿を想像してきました。ウィキメディア運動に参加する人はだれでも、このビジョンをいだきます。とてつもない目標への道のりは平坦ではないでしょう。

これまでプロジェクト群に高い水準のコンテンツをもたらそうと常に意識してきました。そんな私たちは、しばしば礼儀を忘れない方針を保つために苦労しています。貢献者がいじめや嫌がらせの標的になって苦しんだり、あるいは他者の無礼な行動に傷ついた事例は数知れません。そのような非友好的な雰囲気に遭遇してウィキメディアの活動をやめてしまった利用者は少なくないですし、ひるがえって私たちは重要な知識を得る機会を失ってきたことになります。これらの状況の背景には多くの要因があり、そのひとつに、ウィキメディアのプロジェクト群にユニバーサルな、すなわち共通の行動指針を置いていないことがあげられます。 

ユニバーサルな行動規範というルール (以下 UCoC： Universal Code of Conduct) とは、そのギャップを埋めるものです。背景の考え方はさまざまなプロジェクトで既に用いられてきた行動指針を調和させ、拘束力のある行動方針の標準を一式にまとめて、運動全体で採用していこうとしています。 これらはすべてのプロジェクト、すべてのコミュニティの皆さんおよびすべての職員に等しく適用されます。UCoC プロジェクトは運動戦略の勧告の成果であり、ウィキメディア財団理事会の承認を受けました。

このプロジェクトに、ぜひ皆さんからの提案とフィードバックをお寄せください。もちろんすべてのコミュニティと文化を代表する「ユニバーサル」な価値をまとめるなど非常に困難であると認識していますが、貢献しようとする人がだれでも安全な場所をかえるには、基本の規範を一式そろえることは必ず役立つと考えます。 

皆さんのお知恵で行動規範の文言と内容を整える機会ととらえ、ウィキメディア運動を嫌がらせ行為のない場所へと率いるため、ぜひお力添えいただけないでしょうか。お忙しいところ恐れ入りますが、どうぞよろしくご検討ご協力のほどお願いします。6つの質問の回答はウィキメール wikimail でもお送りいただけます。なお、通信の内容は個人特定情報を除去し、このページを含む公開の協議で共有することがあり、あらかじめご了承ください。

--YSaigo (WMF)

参考情報[編集]

多言語版があるプロジェクトを見ると、ウィキペディアでは方針や指針（ガイドライン）を整備している（英語）ものは5割以下です。また別のパラメータとして、この案件は言語版単位に聞き取りをしているので言語版の閲覧者数に注目しますと、1位が英語を含む西ヨーロッパ諸語、日本語を含む東南アジア諸語は調査対象の8言語中5位です。 2018年のコミュニティ聞き取り調査報告書には、日本語版ウィキペディアには方針やガイドラインがあり、英語版に基づきながら日本語コミュニティに適合させている点、仲裁委員会は置かずに問題の対処を進めてきた点が記されました。そこで今回は、日本語話者に支持され機能している日本語版の行動の方針とガイドラインに注目しています。（ご参考：2018年コミュニティ調査の報告書）。
例えば方針や指針（ガイドライン）を整備している（英語）ウィキペディアは5割以下です。またこの案件は言語版単位に聞き取りをしており、すると言語版閲覧者数は1位が英語を含む西ヨーロッパ諸語、2位がアジア諸語です。（2018年コミュニティ調査より。4群の棒グラフは左から提携団体（国別協会）、プログラム主催者、ボランティア開発者、編集者。日本を含む東南アジアは各群右から4番目（淡い青色）。）

背景[編集]

ユニバーサルな行動規範（UCoC）の詳細について、英語原文はこちらをご参照ください。参考訳の日本語版もあります。

おおまかな経緯は、以下のリンク先でご紹介します。 大きな流れとして、ウィキメディア運動が2030年にどんな姿であってほしいか、方向性の話し合いが2018年から交わされてきました。2020年に入り、その実施に向けた勧告の最終案をまとめる作業が進行中です。

  1. 「戦略/ウィキメディア運動/2018-20/勧告（2020年1月時点の草稿）」
  2. 「勧告案13項目の一覧表（2020年1月時点の草稿） 」（コモンズに収蔵、PDF形式・日本語版）。項目ごとに当該ページへのリンクあり。
ご注意：上記のリンク先にある文書2件は、いずれも2020年1月時点の草稿であり、ウィキメディア財団の承認を得たものではありません。


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【ウィキプロジェクトにご参加の皆さんへ】
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ユニバーサルな行動規範（UCoC）とは、ウィキメディア運動に共通の行動ルールのセットをもたらせないかという考え方です。安全安心を高め、嫌がらせ行為やいじめの問題に対応する確固とした方策をめぐり、皆さんのご意見を伺っています。ぜひメタのこちらのページへお越しください。



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