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利用者:Whatsfb/sandbox/JAPAN satisfaction guaranteed

JAPAN satisfaction guaranteed(ジャパン サティスファクションギャランティード)は株式会社SIIISが運営する[1]通販サイトである。2013年9月に改称される前はF&B良品またはFB良品などと表記され、主にファンバイりょーひん、エフビーりょーひんと呼称された。

苦戦の報告[編集]

大刀洗町議会では2012年12月定例会で7月25日の開設から12月12日までの売り上げが42万円だったこと[2]、2013年9月定例会でも1年間の売り上げが126万円だったこと[3][4]が報告された。

2013年4月、多可町について開設4ヶ月の売り上げが目標の四分の一に満たない約14万円だったと報じられた[5]

2014年9月、三島市は売り上げも振るわず、シティプロモーションとしての効果もないとして撤退を発表した(後述)。

2014年10月には松阪市議会で平成25年度の売り上げが5万7805円だったことが報告され、市議(当時)中瀬古初美が2014年8月までにかかった運営委託費のみの合計が175万5000円だったのに対して売上金額が9万4745円、ホームページ訪問者数が1万3440人であり松阪市のホームページのアクセスが4万6千だったことを挙げながら初期投資を含む費用を質問したところ、平成25年度は委託費や旅費、PR費に377万1372円がかかっていたこと、平成26年度は清算ができておらず委託費のみが報告され、市長山中光茂は費用対効果は決して悪くないと答弁した。[6][7]

2015年1月には鞍手町について月15万円の運用費を支払いながら加入1年後の総売り上げが20万円程度だったこと[8]、翌2月には町が効果が低いと判断して2014年度末での離脱を決めたこと[9]が報じられ、3月31日に終了した。

さらに同1月、石垣市行政評価外部評価委員会が2013年度事業を審査、石垣島sgについてサイト運営費200万円に対し4月から12月の売り上げが20万円弱なのは費用対効果が低いとして事業の廃止を報告し[10][11]、3月31日に終了した。

2015年5月13日に武雄市で協議会の総会が行われ、それまでの脱会理由として関市が「売り上げが年経費に到底届かなかった」「名称変更が多く消費者に浸透を図るのが難しかった」、陸前高田市が「サイトが変わって効果が弱くなった」、京丹後市が「売り上げが運営費を大きく下回り、費用対効果が見込めなかった」だったことが報じられた[12][13]

商標[編集]

F&B良品、FB良品、FB\&\良品(エフアンドビイりょーひん、エフビイりょーひん)は武雄市長でもある樋渡啓祐の個人的な登録商標[14]である。Fun&Buy良品(ファンバイりょーひん、ファンアンドバイりょーひん)とも表記及び呼称される。

無印良品を展開している株式会社良品計画と関係は一切ない。またフェイスブック株式会社が提供するFacebookとの関係も一切ない。

satisfaction guaranteedはシンガポールに籍を置く企業、SATISFACTION GUARANTEED PTE LTDが有する商標である[15]

SATISFACTION GUARANTEED PTE LTDのCEO佐藤俊介は武雄市の市政アドバイザーに就任した[16]。同社の子会社であるサティスファクションギャランティードジャパン株式会社はF&Bホールディングス企業連合に加わった。

仕組み[編集]

F&B良品に参加する地方自治体などの出店者は、初期費用と運営費用を運営業者に支払う。 出店者は出品者を募って[17]、SIIISの用意するサービス[18]に商品を掲載する。 商品は特産品のほか、県外や国外の製品、又は企画のように物品ではないものも販売される。 佐川急便株式会社の運営する「FB良品コールセンター事務局」が商品の注文を受け付け、FAXまたは(特に希望があれば)メールにより出品者に出荷を指示する。 料金の決済はクレジットカードと代金引換とがあり、どちらの場合もSIIISが末締め翌々月15日に以下の費用を差し引いて出品者に銀行振込で支払う[19]

  • 送料(「FB良品 南砺」の場合、常温で577〜1,102円、クール便で840〜1,365円)[20]
  • 受注代行料 5%
  • クレジットカード手数料
    • 売り上げの 3.5%
    • 情報処理手数料 注文またはキャンセル1件につき 20円
  • 代金引換サービス手数料
    • 代金引換手数料 315〜4,200円
    • カード決済事務手数料
      • 現金 0円
      • デビットカード 2.0%(50〜150円)
      • クレジットカード、電子マネー 4.0%
  • 振込手数料

開設当初、「FB良品 武雄」の一年間の費用は総額で76万円程であった[21]。 「FB良品 武雄」以外の出店者の負担は、「FB良品 燕三条」の約200万円[22]から「FB良品 薩摩川内」の約350万円[23]までが報じられている。 樋渡啓祐武雄市長はシステム提供料金100万円と運営費用それぞれの3分の1[24]、あるいはまた会見で導入費用200万円、維持費用を年間150万円としつつ、総利益の3分の1を武雄市が取るとしている[25]。 実際には「FB良品 燕三条」は構築費約100万円[22]であったが、「FB良品 薩摩川内」では開設費約200万円[23]、「FB良品 多可」では初期のシステム構築に210万円[26]、「FB良品 宇多津」でも初期投資210万円[27]であった。 一方、年間の費用は「FB良品 燕三条」の約100万円[22]から「FB良品 薩摩川内」の約150万円[23]、または月々の費用として「FB良品 大刀洗」の15万円[28]、または「FB良品 多可」[26]及び「FB良品 宇多津」[27]の15万7500円が明かされている。

関連団体[編集]

F&Bホールディングス企業連合[編集]

F&Bホールディングス企業連合は出店者と契約している任意組合である。 事務所は株式会社SIIISに置かれ、代表構成員も株式会社SIIISである。 2012年3月9日[29]及び2013年9月2日[30]の協定書における名称はF&Bホールディングス企業連合だが、表記は様々に揺れる。

  • FB良品ホールディングス協議会[31]
  • F&B良品ホールディングス[25]
  • F&B Holdings[25]
  • 「F&B良品」ホールディングス協議会[32]
  • F&Bホールディングス[33][34][19]
  • FBホールディングス企業連合[35]
  • FBホールディングス[36]
  • FB良品ホールディングス[37]

2011年12月14日に設立を発表、アラタナ、SIIIS、武雄市、FunPay、三条市及び菰野町ほかから成り、樋渡市長は「会議の集合体、企業が入ったり、自治体が入るということで、ホールディングスという名前を付けた」と説明した。三条市や菰野町がメンバーであるということは質疑で確認されていた。[25]

2012年3月9日に協定書が締結されて成立、実際には武雄市、株式会社アラタナ、株式会社SIIISが構成員とされた[29]。 この協定書は石垣市[38]、関市[39]、陸前高田市[40]に存在しなかった。

武雄市議会平成25年3月定例会にて樋渡市長は、自身が「会長」であるとしつつ「もうホールディングスという言葉はやめます」と答弁したが[41]、実際には協定書に会長の定めはなく、それ以降も名称にホールディングスを使い続けている。

2013年9月2日、株式会社アラタナが脱退し[42]株式会社サティスファクションギャランティードジャパンが加わった[30]

2012年3月9日の協定書で武雄市が債務負担していることの違法性確認について、2013年8月と9月に住民監査請求が行われたが武雄市監査委員から「監査対象ではない」と却下され、10月1日に住民訴訟が提訴された[43][44][45]

全国「JAPAN satisfaction guaranteed」運営協議会[編集]

2013年6月25日に設立されたとするFB良品の運営協議会が即日、名称を全国「JAPAN satisfaction guaranteed」運営協議会に変更、会長に樋渡氏が就任したと報じられた[46][47][48]

この協議会は改称の前後に関わらず、地方自治法第252条の2に基づく協議会ではない[49][50]

この協議会と武雄市の間に交わされた文書、協議会から武雄市に提出された文書は存在しない[51]

陸前高田市[40]及び薩摩川内市[52]も同様でありかつ、協議会の全構成員が分かる文書も存在しない。

石垣市[53]及び関市[54][55]には、この協議会との間に交わされた文書及び協議会の全構成員が分かる文書が存在せず、協議会から提出された文書として全国「JAPAN satisfaction guaranteed」運営協議会 事務局 武雄市商工流通課名義の「FB良品のサービス名称などの変更について_2013.8」(2013.8.5) が存在する。 同文書は陸前高田市[40][56]、多可町[57]及び松阪市[58]にも存在する。

沿革[編集]

武雄[編集]

薩摩川内[編集]

陸前高田[編集]

大刀洗[編集]

大刀洗町[編集]

  • 大刀洗町 特産品FBで販売へ”. 西日本新聞 (2012年6月8日). 2012年6月8日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年3月16日閲覧。 “大刀洗町は、インターネットの会員制交流サイト「フェイスブック」を使って、町特産品の販売に乗り出す。町の知名度アップに加え、無農薬栽培農家などを支援するのが狙い。13日開会の町議会6月定例会に提出する”
  • “10件で月15万円ですね。その後1件ふえるごとに1万円ということで、よく町長、費用対効果が云々とおっしゃいますが、その費用対効果に合うのかなというのを一つ非常に思います。”
  • 平成24年 第6回 大刀洗町議会定例会会議録(第1日)” (PDF) (2012年6月13日). 2013年3月16日閲覧。 “続いて、8ページですが、2款1項10目の自治振興費、補正額が298万2,000円で、内容としましては、13節委託料、自治体ソーシャルネットワークサービス構築運用委託料ということで、まず、構築費としまして172万2,000円、それから、8月から3月までの運用費用としまして126万円を計上しております。これは、フェイスブックを通じて、地域の特産品などを販売、PRするためのシステムの委託料でございます。”
  • 平成24年 第6回 大刀洗町議会定例会会議録(第3日)” (PDF) (2012年6月20日). 2013年3月16日閲覧。
  • “大刀洗の特産品はフェイスブックで「HPより効果的」/福岡県”. 朝日新聞. (2012年8月18日). "出品手数料は無料で、売り上げはすべて出品者の収入になる。システム導入費172万円と運営費120万円は町が負担する。" 
  • たちあらい議会だより” (PDF). 大刀洗町議会 (2013年2月8日). 2013年3月16日閲覧。 “開設日の7月22日から12月12日現在で、出荷数が133品、売上げ金額は約42万円。”

燕三条[編集]

燕三条ブランド検討委員会/燕三条地場産業振興センター[編集]

那須高原[編集]

那須町/那須未来株式会社[編集]

南砺[編集]

南砺市[編集]

発表[編集]

  • “フェイスブックで産品販売 南砺市 来月中に運用開始へ”. 北日本新聞: p. 27. (2012年9月1日) 
  • “フェイスブックで特産品販売 南砺市、年内ページ開設予定”. 読売新聞: p. 30. (2012年9月1日) 

初期資料[編集]

開設[編集]

改訂資料[編集]

テコ入れ[編集]

  • “FBで特産品 いいね! 南砺市、全国9団体と”. 朝日新聞: p. 29. (2013年1月29日) 

当初予算[編集]

多可[編集]

多可町[編集]

オープン前[編集]

  • 平成24年第48回定例会 - 09月05日-01号 - P.18 「町長(戸田善規君)」. 多可町議会. 5 September 2012. 15ページの商工費におきましては商工振興費で、地域活性化の取り組みを盛り上げる手法として、SNS、フェイスブックを利用した通販経費を新規に計上いたしてございます。町内の特産品を初め、地元業者さんの商品をフェイスブックページに掲載をし、通信販売を行い、地域活性化や多可町のブランディングを目指していこうとするところでございます。費用として、インターネットページ構築のための初期構築委託料と運用委託料で288万8000円、そのほか費用弁償費、消耗品費、印刷製本費、会場使用料で40万8000円、合わせて329万6000円を計上させていただいてございます。
  • 平成24年第48回定例会 - 09月27日-04号 - P.6 「2番(安田昇司君)」. 多可町議会. 27 September 2012. なお、修正の方法としましては、現計予算から歳入では特定財源として、兵庫県市町村振興協会市町交付金774万1000円のうち、これに充当してある127万8000円を次回への留保財源として残し、一般財源は繰入金の財政調整基金繰入金の減額201万8000円を増やしての手法として調整しました。
  • 伊藤大介 (2012年9月28日). “フェイスブック活用 多可町 通販ページ開設へ 補正予算案町会で可決 特産品など販売”. 神戸新聞. オリジナルの2012年10月31日時点におけるアーカイブ。. http://web.archive.org/web/20121031013125/http://www.kobe-np.co.jp/news/touban/0005410459.shtml 
  • 伊藤大介 (2012年9月28日). “予算特別委では否決 合併後初 本会議は賛否1票差”. 神戸新聞 
  • 伊藤大介 (2012年9月28日). “フェイスブック上に 町長不用意な書き込み発覚”. 神戸新聞 
  • 浜本年弘 (2012年9月29日). “「フェイスブック町長」勇み足 多可町議会 書き込みで”. 毎日新聞. オリジナルの2012年11月18日時点におけるアーカイブ。. http://megalodon.jp/2012-1118-1240-26/mainichi.jp/area/hyogo/news/20120929ddlk28010400000c.html 
  • “フェイスブックで通販 特産品 多可町、来月末開業へ”. 朝日新聞. (2012年10月17日). "事業費は通販ページ開設のシステム構築などの諸経費として210万円のほか、運営を委託する民間業者に月額15万7500円を支払う。" 
  • 浜本年弘 (2012年10月18日). “多可町営のフェイスブック通販 名称「F&B良品TAKA」 来月末から特産品セット販売”. 毎日新聞 
  • “フェイスブックで多可町が特産販売 来月末にも開設”. 読売新聞. (2012年10月26日) 
  • 多可町議会だより第28号” (PDF) (2012年11月1日). 2013年3月16日閲覧。 “F&B良品に関する予算の329万6000円”

説明会資料[編集]

オープン[編集]

テコ入れ[編集]

  • 伊藤大介 (2013年1月25日). “多可町 フェイスブック通販1ヵ月 売り上げ8万円”. 神戸新聞. "インターネットの交流サイト、フェイスブック(FB)上の多可町の通販ページ「FB良品TAKA」が開設後1ヵ月で、購入者は延べ24人、売り上げは約8万円だったことが分かった。多可町が発表した。" 
  • 伊藤大介 (2013年3月4日). “多可町13年度当初予算案 まちづくりに重点 小学校の後者を改修”. 神戸新聞. http://www.kobe-np.co.jp/news/shakai/201303/0005784704.shtml 2013年3月16日閲覧. "また、交流サイト・フェイスブック(FB)を活用した特産品通販事業「FB良品」の売り上げが低迷しており、PR費などを計上した。" 
  • 今村正彦 (2013年4月23日). “多可特産品 通販が苦戦 フェイスブック 昨年末開設 売り上げ 目標の1/4 町、若者向けでテコ入れへ”. 読売新聞. "売り上げは最初の1か月は24人約8万円だったが、2か月目は5人約1万5千円に減少。4か月目も8人約2万8000円にとどまり、4か月間で計42人約14万2000円。" 
  • 広報たか 2013.5月号” (PDF). 多可町役場. p. 4 (2013年5月1日). 2013年8月22日閲覧。 “ネット通販事業 230万円”
  • 伊藤大介 (2013年5月28日). “フェイスブックに通販ページ 多可町の逸品 売り込み強化 宿泊やバスツアーも企画”. 神戸新聞. "当初は売り上げが低迷していたが、5月に実施したFB良品限定バスツアーが人気で、開設5ヶ月目(4月15日~5月14日)は月間で過去最高の約17万5千円を売り上げた。" 

石垣島[編集]

石垣市[編集]

宇多津[編集]

宇多津町[編集]

[編集]

関市[編集]

坂戸[編集]

坂戸市[編集]

上板[編集]

上板町[編集]

  • 上板町が特産品ネット通販参加 全国自治体運営サイト”. 徳島新聞 (2013年3月6日). 2013年3月16日閲覧。 “7日開会の町議会3月定例会に提案する2013年度一般会計当初予算案に、交流サイト「フェイスブック」に町のページを作成する費用なども含む事業費189万円を計上する。”

みしま[編集]

FB良品みしま協議会[編集]

吉野[編集]

吉野町[編集]

[編集]

錦町[編集]

松阪[編集]

松阪市[編集]

  • “市の特産品 ネット販売 10月から松阪市 「FB良品」利用”. 中日新聞. (2013年5月30日) 

参加報道[編集]

静岡県浜松市[編集]

  • 平成25年度当初予算案の概要”. 浜松市 (2013年2月). 2013年3月16日閲覧。 “シティプロモーション事業 事業費 61,075千円 内容 2 【新規】FB良品サイト運営事業”

福岡県鞍手町[編集]

  • “鞍手町「FB良品」参入へ 自治体運営 ネット通販 補正予算案に300万円 県内2番目”. 西日本新聞 筑豊版. (2013年8月31日) 

福島県郡山市[編集]

  • “フェイスブックで郡山の特産品販売 コメや民芸品”. 福島民報: p. 4. (2013年8月27日) 
  • “FBで産物通販 タブレット端末導入へ”. 福島民友: p. 4. (2013年8月27日) 

神奈川県鎌倉市[編集]

京都府京丹後市[編集]

京都府で初、商工業振興の「理念」、「施策」一体型条例 「京丹後市商工業総合振興条例」を10月1日に施行 あわせて「京丹後市新経済戦略」を策定 今後、「100のアクションプラン」をはじめ、商工業振興・企業立地施策を積極展開!” (PDF). 京丹後市役所. p. 95 (2013年9月27日). 2013年10月19日閲覧。

奈良県宇陀市[編集]

“[www.city.uda.nara.jp/kouhoujouhou/shisei/kouhou/press-conference/documents/documents/h25-3houdousiryou.pdf 市長定例記者会見報道資料]” (PDF). p. 3 (2013年8月30日). 2013年10月21日閲覧。

ターゲット[編集]

  • 北海道
    • 小樽市 2012年12月
    • 札幌市 2012年12月
    • 余市町 2012年12月
    • (夕張市 2012年3月~10月)
  • 岩手県
    • 奥州市 2012年12月
  • 東京都
    • 品川区 2012年12月
    • (中野区 2012年7月)
  • 神奈川県
    • 鎌倉市 2012年12月
  • 石川県
    • 七尾市 2012年3月~12月
  • 静岡県
    • 牧之原市 2012年12月
    • 三島市 2012年12月
  • 三重県
    • (菰野町 2011年12月~2012年7月)
    • 志摩市 2012年12月
  • 京都府
    • 京丹後市 2012年10月~12月
  • 大阪府
    • 和泉市 2012年12月
    • (箕面市 2011年12月~2012年7月)
  • 兵庫県
    • 淡路市 2012年12月
  • 岡山県
    • 玉野市 2012年10月~12月
  • 高知県 2012年12月
  • (福岡県)
    • (福岡市 2011年12月~2012年10月)
    • (宗像市 2011年12月~2012年7月)
  • (佐賀県)
    • (嬉野市 2011年12月~2012年7月)
    • (太良町 2012年3月~7月)
  • 長崎県
    • 大村市 2012年3月~12月
    • 長崎市 2012年7月~12月
    • (雲仙市 2011年12月~2012年10月)
  • 熊本県
    • 宇土市 2012年12月
  • (鹿児島県)
    • (垂水市 2011年12月~2012年10月)
  • 沖縄県
    • (南城市 2012年3月~10月)
    • 北中城村 2012年3月~12月
    • 金武町 2012年12月
    • 豊見城市 2012年10月~12月

営業先[編集]

  • 沖縄県那覇市 2012年4月20日
  • 沖縄県豊見城市 2012年4月20日
  • 沖縄県北中城村 2012年4月20日
  • 沖縄県金武町 2012年4月20日
  • 沖縄県うるま市 2012年4月20日
  • 北海道小樽市 2012年7月9日
  • 北海道余市町 2012年7月9日
  • 北海道札幌市 2012年7月9日
  • 北海道江別市 2012年7月9日
  • 大阪府和泉市 2012年8月31日
  • 静岡県牧之原市 2012年8月28日
  • 静岡県吉田町 2012年8月28日
  • 岡山県玉野市 2012年9月26日
  • 熊本県宇土市 2012年9月27日
  • 高知県 2012年11月19日
  • 熊本県錦町 2012年11月26日、12月19日
  • 群馬県片品村 2012年12月20日
  • 奈良県吉野町 2012年12月27日
  • 三重県内 2013年1月31日
  • 関市から車で1時間 2013年1月31日
  • 埼玉県久喜市 2013年2月6日
  • 群馬県みどり市 2013年2月7日

海外[編集]

シンガポール[編集]

不参加[編集]

熊本県人吉市[編集]

群馬県みどり市[編集]

  • “フェイスブックでまちを売り出せ みどり市で勉強会”. 桐生タイムス. (2013年2月9日). "みどり市では当面はフェイスブックを活用する計画はないが、「商工会などが取り組めば支援できるのではないか」(商工課)としている。" 

佐賀県嬉野市[編集]

佐賀県唐津市[編集]

関連企業[編集]

Wikipedia:井戸端/subj/企業のスキャンダルなどについての記述のガイドライン策定に注意。

有限会社アイティワン
種類 有限会社
本社所在地 849-2303
佐賀県武雄市山内町大字三間坂甲13038-2
設立 2000年6月1日
業種 情報・通信業
代表者 犬塚浩之(代表取締役)
外部リンク http://www.itwan.gr.jp/
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有限会社アイティワン[編集]

2012年12月に株式会社SIIISとなるまで、「FB良品 武雄」の「特定商取引法に基づく表記」における販売業者であり、連絡業務等委託先だった。2013年10月現在、公式ウェブサイトの「主な活動履歴」のページからも抹消されている。

株式会社SIIIS
種類 株式会社
本社所在地 812-0013
福岡県福岡市博多区博多駅東一丁目17番1号福岡県福岡東総合庁舎4階オフィス8
設立 2011年5月2日
業種 情報・通信業
代表者 杉山隆志(代表取締役)
発行済株式総数 1880
関係する人物 喜多伸夫(取締役)
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株式会社SIIIS[編集]

2011年6月にサイオステクノロジー株式会社の子会社となった。 2011年8月、武雄市役所Facebookページのフレーム内に武雄市公式サイトを表示するようにし、また武雄市つぶやきボードを作成した。 2012年2月1日に関心空間の事業を譲り受けた。

2012年6月、天神・大名WiFi化計画のページに武雄市つぶやきボードを表示させていたのが発覚。 8月には逆に武雄市つぶやきボードのページに天神・大名WiFi化計画を表示するようになった。 9月には武雄市つぶやきボードが停止、武雄市議会9月定例会で質問されて樋渡市長はSIIISのリンクミスと答弁したが[70]、そのまま消滅するに至った。

F&Bホールディングス企業連合の事務所を置き、代表構成員となっている。2012年12月から「特定商取引法に基づく表記」における販売業者である。2013年1月に佐川急便株式会社と提携するまでは注文の連絡業務も担当していた。

親会社であるサイオステクノロジー株式会社の決算説明資料ではFB良品について「当社⼦会社のSIIISが提供するソーシャルメディアソリューション。」[71]、「全国の⾃治体と提携し、地域の特産品等を販売する⼦会社SIIISが運営する通販サイト。」[72]と説明している。

Fun Pay株式会社
種類 株式会社
本社所在地 843-0022
佐賀県武雄市武雄町大字武雄7344番地1
設立 2012年2月16日
業種 小売業
代表者 寺田由雄(代表取締役)
発行済株式総数 10
関係する人物 マサル・ヤラ(取締役)
テンプレートを表示

Fun Pay株式会社[編集]

2012年12月に全て株式会社SIIISとなるまでは当時の「FB良品 薩摩川内」、「FB良品 陸前高田」、「FB良品 大刀洗」、「FB良品 TSUBAMESANJO」及び「FB良品 那須高原」の「特定商取引法に基づく表記」における販売業者であり、「F&B良品 TACHIARAI」を除いては連絡業務等委託先と表示されていた。所在地の番地は株式会社SIIIS武雄営業所と同一である。2012年12月以降確認できている活動には、funpay.jpドメインの更新がある。

脚注[編集]

  1. ^ フェイスブックで販売開始 特産品全国へ発信 県内自治体で初 石垣市 全国9市町村と提携も”. 八重山日報 (2012年12月19日). 2013年1月3日閲覧。
  2. ^ 平成24年 第9回 大刀洗町議会定例会会議録(第2日)” (PDF). 2013年2月13日閲覧。
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関連項目[編集]

外部リンク[編集]

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