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旅行代理店（りょこうだいりてん、英: Travel agency）とは、交通・宿泊などの要素から構成された旅行商品を、企画・実施、あるいは仲介して販売する会社のこと^[1]。

「旅行会社」（りょこうがいしゃ）とも呼ばれる。他の呼称として、旅行業者（りょこうぎょうしゃ）、旅行斡旋業者（りょこうあっせんぎょうしゃ）、ツーリストビューロー（英: Tourist bureau）など。店舗を持たないオンライン旅行会社や、ビジネストラベルマネジメント対応の旅行会社に関しても、本項で記述する。

日本の旅行代理店における登録制度

旅行業法上の旅行業等の区分には、観光庁長官^[2]の登録が必要な第1種旅行業、本社所在地の都道府県知事の登録が必要な第2種旅行業、第3種旅行業、地域限定旅行業、旅行業者代理業および旅行サービス手配業がある^[3]。

区分	取扱業務	基準資産	営業保証金^[4]^[5]
第1種旅行業	海外・国内の企画旅行の企画・実施手配旅行の企画・実施及びパッケージツアーの代売	3,000万円以上	前事業年度の取扱額が70億円未満の場合は7,000万円前事業年度の取扱額が70億円以上2兆円未満の場合は取扱額により8,000万円 - 4億5,000万円前事業年度の取扱額が2兆円以上の場合は1兆円ごとに1億円をさらに加算前事業年度における海外募集型企画旅行の取扱額が8億円以上2,100億円未満の場合は取扱額により900万円 - 5,000万円をさらに加算前事業年度における海外募集型企画旅行の取扱額が2,100億円以上の場合は1,000億円ごとに1,100万円をさらに加算
第2種旅行業	国内の募集型企画旅行の企画・実施海外・国内の受注型企画旅行の企画・実施手配旅行の企画・実施及びパッケージツアーの代売	700万円以上	前事業年度の取扱額が7億円未満の場合は1,100万円前事業年度の取扱額が7億円以上2兆円未満の場合は取扱額により1,300万円 - 1億7,000万円前事業年度の取扱額が2兆円以上の場合は1兆円ごとに3,000万円をさらに加算
第3種旅行業	隣接する市町村に限定した国内の募集型企画旅行の企画・実施国内・海外の受注型企画旅行の企画・実施手配旅行の企画・実施及びパッケージツアーの代売	300万円以上	前事業年度の取扱額が2億円未満の場合は300万円前事業年度の取扱額が2億円以上2兆円未満の場合は取扱額により450万円 - 1億2,000万円前事業年度の取扱額が2兆円以上の場合は1兆円ごとに2,500万円をさらに加算
地域限定旅行業	隣接する市町村に限定した国内の募集型企画旅行の企画・実施パッケージツアーの代売	100万円以上	前事業年度の取扱額が400万円未満の場合は15万円前事業年度の取扱額が400万円以上2兆円未満の場合は取扱額により100万円 - 1億2,000万円前事業年度の取扱額が2兆円以上の場合は1兆円ごとに2,500万円をさらに加算
旅行業者代理業	所属旅行業者より委託された旅行業務の範囲内のみ	基準なし	供託金なし
旅行サービス手配業	国内向けランドオペレーターのみ　（2018年1月施行）	基準なし	供託金なし

旅行業法によると、第1種、第2種、第3種、地域限定旅行業を営む事業者は一定額以上の財産的基礎があることが求められており、また供託所にあらかじめ一定額を供託しなければならない。なお、旅行業法第三章の定める旅行業協会（日本旅行業協会または全国旅行業協会）に加入した事業者は、弁済業務保証金分担金として5分の1の金額を納付することにより、これに代えることができる^[3]。

法的には、各営業所に1名以上の「総合旅行業務取扱管理者、国内旅行業務取扱管理者」の資格を持つ者の選任と、営業時間中の常駐が必要となる^[6]。

2017年3月のてるみくらぶの経営破綻を受け、第1種旅行業者は2018年4月から、観光庁に毎年1回、決算申告書・納税証明書・純資産・取引額の書類提出が、5年に1回行われている旅行業の更新の際にも、公認会計士などのチェックを受けた書類を観光庁へ提出することがそれぞれ義務付けられた他、前事業年度における海外募集型企画旅行の取扱額が8億円以上の業者は取扱額に応じて、営業保証金が900万円から5000万円（取扱額が2100億円以上の場合は1000億円ごとに1100万円がさらに上乗せされる）、弁済業務保証金分担金が180万円から1000万円（取扱額が2100億円以上の場合は1000億円ごとに220万円がさらに上乗せされる）がそれぞれ追加負担となる^[5]。また第1種、第2種、第3種のすべての事業者に対しても、2018年4月以降、純資産に対して取引額が大きい企業や取引額が急激に増大した企業に対し、日本旅行業協会または全国旅行業協会が立入調査を実施する^[7]^[8]。地域限定旅行業は、前事業年度の取扱額が400万円未満の場合における営業保証金が、100万円から15万円に引き下げられた^[5]。

なお、旅行を申し込む利用者が、これらのいずれにも登録していない無登録業者と契約した場合、トラブル発生時において、旅行業法その他の関係法令に基づく法的保護は受けられない。また、日本語のホームページを開設しているが日本国内に営業所を持たない海外の企業と契約した場合は、同様に法的保護の対象外となる^[9]。

第1種旅行業者は、観光庁のウェブサイトから確認が可能である^[9]。第2種旅行業者・第3種旅行業者等は、東京都・大阪府等、各都道府県のウェブサイトで確認可能となっている^[10]。

標準旅行業約款

標準旅行業約款とは、観光庁長官及び消費者庁長官が定める旅行業者の標準普通約款である。^[11]

構成

募集型企画旅行契約の部
- 第1章総則
- 第2章契約の締結
- 第3章契約の変更
- 第4章契約の解除
- 第5章団体・グループ契約
- 第6章旅程管理
- 第7章責任
- 第8章営業保証金

受注型企画旅行契約の部
- 第1章総則
- 第2章契約の締結
- 第3章契約の変更
- 第4章契約の解除
- 第5章団体・グループ契約
- 第6章旅程管理
- 第7章責任
- 第8章営業保証金

別紙特別補償規程
- 第1章補償金等の支払い
- 第2章補償金等を支払わない場合
- 第3章補償金等の種類及び支払額
- 第4章事故の発生及び補償金等の請求の手続
- 第5章携帯品損害補償

手配旅行契約の部
- 第1章総則
- 第2章契約の成立
- 第3章契約の変更及び解除
- 第4章旅行代金
- 第5章団体・グループ手配
- 第6章責任
- 第7章営業保証金

渡航手続代行契約の部

旅行相談契約の部

従来型の旅行代理店

店舗を通じた旅行商品の販売を行う事業者。英語圏では、Traditional Travel Agency （TTA、伝統的旅行会社）と呼ばれる^[12]^[13]。

日本の場合、従来型の旅行代理店の業務としては、主に以下が挙げられる。

交通機関の乗車券、乗船券、航空券（総称して船車券と呼ばれる）の予約・手配・発売。（ただし、専ら運送サービスだけ代理して契約を締結する場合をのぞく^[14]）
ホテル・旅館など宿泊施設の宿泊券の予約・手配・販売。
ビザ・ESTA等の申請代行。
パスポートの申請代行（申請書類の簡素化で現在はまれである。）
交通機関や宿泊施設・観光施設などを組み合わせたパッケージツアー（募集型企画旅行）の企画、販売、実施。
地方自治体等からの受注によるパッケージツアー（受注企画旅行）の企画、催行。
外貨の両替、トラベラーズチェックの販売（一部）。
旅行券（商品券）の発売。
旅行雑誌の出版など、旅行に関する情報の収集・提供。

旅行会社の業務は、旅行商品の企画造成とその販売の2つの面を持つ。大手企業では両業務を共に行う企業が多いが、企画造成に特化して販売を提携企業に委託するホールセラー専業の企業もある^[15]。これに対し、ホールセラーから受託された旅行商品を販売する企業はリテーラーと呼ばれる。「旅行代理店」と呼ばれる旅行会社の営業店舗は、リテールを専門としている^[16]。

日本の旅行業法の規定では、従来型の旅行代理店が販売する旅行商品は、募集型と受注型の企画旅行、および手配旅行に分類される。インターネットの普及以前は、遠隔地の宿泊施設や交通機関の手配は、旅行代理店を通さなければ困難とされた。

しかし、インターネットの普及以降、個人で容易に手配が可能となったことから、旅行者が、旅行代理店を経由せず、宿泊施設や航空会社などと直接契約するケースが増加した。この影響から、日本の旅行業者及び旅行業者代理業者数は、1995年から2015年の間に、約4分の3に減少（旅行業者代理業者数は半減）している^[17]。

他産業と比較して、旅行業の収益性の低さが指摘されており^[17]、このため、従来型の旅行代理店は、オンライン販売を併せて行う^[17]と同時に、サービスの手厚さを求める需要層に向けて、富裕層^[18]やシニア^[19]を対象とした高品質旅行商品の提供や、目的特化型旅行商品の開発^[20]など、差別化されたサービスの強化が図られている。また、JTBなど大手企業を中心に、MICE需要の取り込み^[21]、ビジネストラベルへの注力や、国境を越えた事業展開も進められている^[17]。

オンライン旅行会社

旅行サイト全世界訪問数
（2019年6月）
サイト名	訪問数
トリップアドバイザー※	5億2,645万
ブッキングドットコム	5億0218万
Airbnb	2億1,263万
エクスペディア	1億2,757万
スカイスキャナー※	1億2,341万
トリバゴ※	1億0443万
KAYAK※	7,151万
ホテルズドットコム	6,950万
シートリップ	5,778万
アゴダ	4,938万
シミラーウェブ調べ^[22] PC経由・スマートフォン経由の合計 *「※」はメタサーチ

旅行サイト国内閲覧者数
（2018年1-12月）
サイト名	閲覧者数
じゃらんnet	7,030万
楽天トラベル	6,260万
トリップアドバイザー※	5,190万
JTB	3,210万
Yahoo!トラベル※	3,170万
LINEトラベルjp※	3,050万
フォートラベル※	3,030万
ブッキングドットコム	2,660万
エイチ・アイ・エス	2,630万
るるぶトラベル	1,984万
日本観光振興協会・ヴァリューズ調べ^[23] PC経由・スマートフォン経由の合計 *「※」はメタサーチ

オンライン販売に特化した企業で、英語圏を中心に、Online Travel Agency （OTA）と呼ばれる企業^[1]^[24]。利用者は、オンライン旅行会社の運営するウェブサイトやモバイルアプリ内で、旅行商品の手配を行う。

伝統的旅行代理店の淘汰が進んだアメリカ^[1]^[17]をはじめとして、2010年代に旅行産業における主要プレイヤーとなっており、日本においても、楽天トラベルを運営する楽天やじゃらんnetを運営するリクルートホールディングスなど、従来型の旅行代理店と異なる企業が、旅行業者としての登録を行い^[25]、旅行産業の中でウェイトを持つようになっている。世界的には、ブッキング・ホールディングスとエクスペディア・グループが、この分野の2大企業となっている。また、各企業でオンライン販売される同内容の旅行商品を、企業の枠を横断して旅行者に提示するメタサーチ運営企業が存在感を高めており、世界的には、トリップアドバイザーが代表的企業となっている。

なお、日本人を対象にサービスを提供する外資系のオンライン旅行会社も増加しているが、外資系のオンライン旅行会社は、日本国内に営業所を持たないため、日本の旅行業法の適用対象外である^[26]。従って、旅行業法の定める、旅行の安全の確保及び旅行者の利便の増進に関わる法的義務を、外資系のオンライン旅行会社は負っておらず、このため、日本国内の旅行であっても、外資系のオンライン旅行会社を利用する場合は、旅行業法による保護の対象外としてサービスを利用することになる^[27]。

ビジネストラベルマネジメント

企業の出張業務を一元的に受注・管理し、出張費用の削減、経費管理、危機管理などのサービスを行う、ビジネストラベルマネジメント（Business Travel Management, BTM）対応の旅行会社が、欧米を中心に広がっている^[1]。企業活動のグローバル化に伴い発達した事業形態であり^[28]、一般企業が旅行業者として登録されたBTM対応のグループ企業（インハウス旅行会社と呼ばれる）を持つ場合^[29]のほか、近年ではビジネストラベル専門のノウハウを持つ旅行会社が現れている。世界的には、アメリカン・エキスプレスやカールソン・ワゴンリー・トラベルなどが、BTMを専門とする代表的企業となっている。

主な旅行会社

日本企業ランキング

平成30年（2018年）度における取扱額および売上高を示す。旅行業界では、一般企業における「売上高」とは別に、「取扱額（Gross Bookings、総予約額）」と呼ばれる指標が用いられている^[30]。取扱額は観光庁による集計^[31]。取扱額には旅行業以外の部門（出版業・航空セールス業など）を含めないが、売上高には旅行業以外の数値が含まれている。また、取扱額は四捨五入表示であり、海外旅行・外国人旅行・国内旅行の各部門の加算値が合計と一致しない場合がある。

順位	企業名	取扱額合計	海外旅行部門	外国人旅行部門	国内旅行部門	売上高	備考
1	しえいていひい JTB（連結）	1兆6,932億円	5,934億円	925億円	1兆73億円	1兆3,674億円^[32]	取扱額はPTS等グループ12社合計
2	えいちあいえすエイチ・アイ・エス（連結）	5,524億円	4,439億円	503億円	583億円	7,286億円^[33]	取扱額はオリオンツアー・クルーズプラネット等グループ6社合計
3	KNT-CTホールディングス	4,954億円	1,632億円	239億円	3,084億円	4,118億円^[34]	取扱額は近畿日本ツーリスト・クラブツーリズム等グループ13社合計
4	にほんりよこう日本旅行	4,498億円	1,270億円	447億円	2,782億円	520億円^[35]
5	はんきゆうこうつうしや阪急交通社（連結）	3,700億円	2,298億円	35億円	1,367億円	355億円^[36]	取扱額は阪急阪神ビジネストラベル等グループ3社合計
6	しやるはつくジャルパック	1,908億円	526億円	0.5億円	1,382億円	1,821億円^[37]
7	えいえぬえいせえるす ANAセールス	1,808億円	221億円	13億円	1,574億円	1,474億円^[38]
8	とつふつあ東武トップツアーズ	1,354億円	323億円	79億円	952億円	189億円^[39]
9	えほらふるあしあエボラブルアジア	1,175億円	524億円	43億円	646億円	124億円^[40]	オンライン旅行業。エアトリ等グループ4社合計
10	しえいああるとうかいジェイアール東海ツアーズ	971億円	17億円	18億円	935億円	非公開

世界の旅行会社

伝統的旅行代理店

2018年の伝統的旅行代理店の規模を示す。数値は各社の年次報告書に拠る。

企業名	売上高	本部所在国	備考
トゥイ（連結）^[41]	195億2,300万ユーロ（Turnover）	ドイツ	旅行部門以外（航空部門など）の数値が含まれている。ヌーベル・フロンティエール等グループ企業を含む
トーマス・クック・グループ^[42]	73億9,400万英ポンド（Revenue）	イギリス	旅行部門のみの数値（航空部門は含まない）。ネッカーマン等グループ企業を含む

オンライン旅行会社

2018年のオンライン旅行会社の規模を示す（売上高＝Revenue、取扱額＝Gross Bookings、宿泊販売室数＝Room Nights）。数値は各社の年次報告書に拠る。

企業名	売上高	取扱額	宿泊販売室数	本部所在国	備考
ブッキング・ホールディングス^[43]	145.3億米ドル	927億米ドル	7億6,000万室	アメリカ合衆国	ブッキングドットコム・アゴダ等グループ企業を含む
エクスペディア・グループ^[44]	112.2億米ドル	997億米ドル	3億5,160万室	アメリカ合衆国	ホテルズドットコム・トリバゴ等グループ企業を含む
シートリップ^[45]	45.2億米ドル	-	-	中国	スカイスキャナー等グループ企業を含む
トリップアドバイザー^[46]	16.2億米ドル	-	-	アメリカ合衆国

ビジネストラベルマネジメント

2018年の取扱額を示す。数値はTravel Weeklyのデータに拠る^[47]。

企業名	取扱額	本部所在国	備考
アメリカン・エキスプレス・グローバル・ビジネス・トラベル	337億米ドル	アメリカ合衆国	アメリカン・エキスプレスとCertares LPの合弁企業日本では日本旅行・グローバルビジネストラベル（日本旅行との合弁）として展開
BCDトラベル	271億米ドル	オランダ
カールソン・ワゴンリー・トラベル	250億米ドル	アメリカ合衆国	日本ではJTB-CWT（JTBとの合弁）として展開
フライトセンター	206億米ドル	オーストラリア

旅行代理店の起こり

大衆の旅行の起源として近世の参詣をあげられることと関連して、日本の旅行代理店のルーツの一つとして、御師や先達などが挙げられる。彼らは、社寺に所属する下級の神職や僧侶などで、各社寺の布教のために村々に講(信者団体)を組織し、信者を獲得していった。定期的に村を訪れ、社寺のお札を配ったり、教えを説教したりした。そして、村人が社寺に参拝する際には、彼らは案内人として社寺まで先導し、社寺に到着すれば宿泊先の斡旋や提供、旧所名跡の案内解説を行い、社寺参拝の取次ぎを行なった。この際の参拝者のもたらす収益は大きなもので、信者名簿は顧客リストとして重要視され、高額で取引されるようになり、また借金のかたともされた。これらの制度は、明治に入り政府により廃止されたものの、近代の大衆旅行の基本的な形が既に出来上がっていた。

明治に入り、外貨の獲得を目的として観光業の有用性が注目され、1893年、渋沢栄一を中心に訪日外国人旅行者のもてなしを目的とした「喜賓会」が設立された。1905年に南新助が日本旅行の前身となる「日本旅行会」を創業、日本で初めて鉄道の貸し切りを行い、伊勢神宮や高野山などの参拝旅行を企画・実行、団体企画旅行造成の先駆けとなった。続いて1912年、訪日外国人旅行の促進・斡旋を目的とした任意団体「ジャパン・ツーリスト・ビューロー」（Japan Tourist Bureau、のちの日本交通公社、現在のJTB）が官民合同で設立された^[48]。

1964年の東京オリンピック開催に伴う交通インフラ整備と海外観光旅行の自由化を受け、1965年、日本航空が海外パッケージツアー「ジャルパック」を発売、続いて1968年、日本交通公社が日本通運と共同で海外パッケージツアー「ルック」を発売、1970年には日本交通公社が国内パッケージツアー「エース」を発売、以降、旅行会社各社によるパッケージツアーが普及した^[48]。

世界的には、イギリスのトーマス・クック社が、近代的な意味での最初の旅行代理店とされる^[48]。

脚注

^ ^a ^b ^c ^d “観光産業の現状について” (PDF). 観光庁 (2012年9月10日). 2015年1月1日閲覧。
^ 2008年9月以前は国土交通大臣、2001年1月以前は運輸大臣。
^ ^a ^b “観光産業＞旅行業法”. 観光庁. 2018年3月19日閲覧。
^ 営業保証金制度の概要・弁済業務保証金制度の概要観光庁
^ ^a ^b ^c 弁済分担金の追加、海外ツアー年8億円以上対象に、180万円からトラベルビジョン 2018年4月1日
^ “旅行業法”. 観光庁. 2015年1月1日閲覧。
^ てるみWGが最終報告書－弁済制度引き上げ、海外ツアー取扱額ごとにトラベルビジョン 2017年9月8日
^ 新たな時代の旅行業法制に関する検討会経営ガバナンスワーキンググループとりまとめ観光庁 2017年8月31日
^ ^a ^b “旅行業・宿泊業関係情報（旅行業者ネガティブ情報含む）”. 観光庁 (2014年11月26日). 2015年1月1日閲覧。
^ “旅行業・通訳案内士登録業者等リスト”. 公益財団法人東京観光財団. 2015年1月1日閲覧。“登録旅行業者の登録情報の公開について”. 大阪府. 2015年1月1日閲覧。
^ 旅行業法第十二条の三
^ “JATA経営フォーラム2013開催報告「グローバル視点で強くなる！～新たな価値創造に向けて～」”. 日本旅行業協会. 2015年4月11日閲覧。
^ “日本のオンライン旅行市場” (PDF). 電通 (2015年1月26日). 2015年4月11日閲覧。
^ 旅行業法第1章第二条
^ “ホールセラーとは・用語集”. JTB総合研究所. 2016年8月21日閲覧。
^ “リテーラーとは・用語集”. JTB総合研究所. 2016年8月21日閲覧。
^ ^a ^b ^c ^d ^e “平成28年版観光白書” (PDF). 観光庁. 2016年7月8日閲覧。
^ “富裕層の旅行、新旧モデルを理解して「本物」の提供を”. トラベルボイス (2013年11月27日). 2015年4月11日閲覧。
^ “70代に「ゆとり旅行」”. 讀賣新聞 (2012年10月31日). 2015年11月3日閲覧。
^ 特化型旅行商品に加えて、目的を絞った専門店舗を開設する場合もある。“JTB首都圏、銀座に海外ウエディング旗艦店を開業”. トラベルビジョン (2013年3月26日). 2015年6月7日閲覧。
^ “国内旅行不振の打開策、旅行業界が力を注ぐ“MICE”とは”. IT media (2011年9月6日). 2019年5月25日閲覧。
^ [1]「tripadvisor.jp」「tripadvisor.com」など各地域で異なるドメイン名が使用されているサイトは、その合算値に拠る。なお、アクセス数が微少なドメインに関しては集計されていない。
^ “2018年観光関連サイト閲覧者数ランキング” (PDF). 公益社団法人日本観光振興協会、株式会社ヴァリューズ (2019年2月6日). 2019年2月13日閲覧。
^ “旅行業界の役割と変化への挑戦”. 航空経営研究所. 2015年4月11日閲覧。
^ 楽天は第1種旅行業者としての登録、リクルートは第3種旅行業者としての登録。
^ “衆議院会議録情報第193回国会国土交通委員会第19号”. 衆議院 (2017年5月24日). 2019年5月5日閲覧。
^ “インターネットや海外サイトが関係する旅行契約” (PDF). 国民生活センター (2016年3月16日). 2019年5月5日閲覧。
^ “経営の最適化を実現するビジネストラベルマネジメント”. ダイヤモンド社 (2013年1月21日). 2015年4月11日閲覧。
^ 富士フイルム、ブリヂストンなど多数。
^ 旅行業界における「取扱額」と「売上高」の関係に関しては以下を参照。“旅行業の財務分析” (PDF). 明治大学. 2015年9月13日閲覧。株式上場を行う旅行業者（KNT-CTホールディングスやエイチ・アイ・エスなど）の有価証券報告書・年次報告書における「売上高」「取扱額」の数字も併せて参照。
^ “平成30年度主要旅行業者旅行取扱状況年度総計（速報）” (PDF). 観光庁 (2019年5月15日). 2019年5月20日閲覧。なお、同資料では、第1種・第2種旅行業者のみを集計対象としており、じゃらんnetを運営するリクルートホールディングス（第3種旅行業者）などは集計対象外。楽天トラベルの取扱額は平成30年より非公開。
^ JTB商事・JTBパブリッシングなど子会社157社を含む。“2019年3月期決算概要” (PDF). JTB (2019年5月24日). 2019年5月25日閲覧。
^ 2018年10月期の数値。ハウステンボスなど子会社171社を含む。“平成30年10月期決算短信〔日本基準〕（連結）” (PDF). エイチ・アイ・エス (2018年12月11日). 2019年5月20日閲覧。
^ 子会社34社を含む。“平成31年3月期決算短信〔日本基準〕（連結）” (PDF). KNT-CTホールディングス (2019年5月10日). 2019年5月20日閲覧。
^ 2018年12月期の数値（連結決算値）。子会社34社を含む。“2018年12月期決算概要” (PDF). 日本旅行 (2019年2月27日). 2019年5月25日閲覧。
^ 子会社3社を含む。“阪急交通社グループ 2018年度決算について” (PDF). 阪急交通社 (2019年5月15日). 2019年5月25日閲覧。
^ “株式会社ジャルパック第41期決算公告”. 官報決算データベース (2019年6月24日). 2019年6月25日閲覧。
^ “ANAセールス株式会社第18期決算公告”. 官報決算データベース (2019年6月20日). 2019年6月25日閲覧。
^ 2018年12月期の数値（連結決算値）。“2018年12月期決算について” (PDF). 東武トップツアーズ (2019年4月11日). 2019年5月25日閲覧。
^ “平成30年9月期決算短信〔IFRS〕(連結)” (PDF). エボラブルアジア (2018年11月13日). 2019年5月20日閲覧。
^ “Annual Report 2018” (PDF) (英語). TUI Group AG (2018年12月13日). 2019年4月14日閲覧。
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^ “TripAdvisor Reports Fourth Quarter and Full Year 2018 Financial Results” (PDF) (英語). TripAdvisor Inc. (2019年2月12日). 2019年4月14日閲覧。
^ “Travel Weekly's Powerlist 2019” (英語). Travel Weekly. 2019年7月4日閲覧。
^ ^a ^b ^c 岡本伸之（編）『観光学入門 -- ポスト・マス・ツーリズムの観光学』有斐閣〈有斐閣アルマ〉、2001年。ISBN 4-641-12130-3。

外部リンク

旅行業界全般を扱う情報サイト

トラベルボイス -旅行業界を扱う総合情報サイト。
トラベルビジョン -旅行業界を扱う総合情報サイト。
観光経済新聞社 -日本の業界関係者向け情報サイト。
Phocuswright（英語） -世界の旅行関連業界を扱うアメリカの調査会社。
- フォーカスライトjapan -同日本向けサイト。
Skift（英語） -世界の旅行関連業界を扱うアメリカの総合情報サイト。

[kankousangyou-1] “観光産業の現状について” (PDF). 観光庁 (2012年9月10日). 2015年1月1日閲覧。

[2] 2008年9月以前は国土交通大臣、2001年1月以前は運輸大臣。

[tourokuseido-3] “観光産業＞旅行業法”. 観光庁. 2018年3月19日閲覧。

[4] 営業保証金制度の概要・弁済業務保証金制度の概要観光庁

[vision20180401-5] 弁済分担金の追加、海外ツアー年8億円以上対象に、180万円からトラベルビジョン 2018年4月1日

[6] “旅行業法”. 観光庁. 2015年1月1日閲覧。

[7] てるみWGが最終報告書－弁済制度引き上げ、海外ツアー取扱額ごとにトラベルビジョン 2017年9月8日

[8] 新たな時代の旅行業法制に関する検討会経営ガバナンスワーキンググループとりまとめ観光庁 2017年8月31日

[tourokugaiyou-9] “旅行業・宿泊業関係情報（旅行業者ネガティブ情報含む）”. 観光庁 (2014年11月26日). 2015年1月1日閲覧。

[10] “旅行業・通訳案内士登録業者等リスト”. 公益財団法人東京観光財団. 2015年1月1日閲覧。“登録旅行業者の登録情報の公開について”. 大阪府. 2015年1月1日閲覧。

[11] 旅行業法第十二条の三

[JATA2013keieiforum-12] “JATA経営フォーラム2013開催報告「グローバル視点で強くなる！～新たな価値創造に向けて～」”. 日本旅行業協会. 2015年4月11日閲覧。

[13] “日本のオンライン旅行市場” (PDF). 電通 (2015年1月26日). 2015年4月11日閲覧。

[14] 旅行業法第1章第二条

[15] “ホールセラーとは・用語集”. JTB総合研究所. 2016年8月21日閲覧。

[16] “リテーラーとは・用語集”. JTB総合研究所. 2016年8月21日閲覧。

[kankouhakusyo-17] “平成28年版観光白書” (PDF). 観光庁. 2016年7月8日閲覧。

[18] “富裕層の旅行、新旧モデルを理解して「本物」の提供を”. トラベルボイス (2013年11月27日). 2015年4月11日閲覧。

[19] “70代に「ゆとり旅行」”. 讀賣新聞 (2012年10月31日). 2015年11月3日閲覧。

[20] 特化型旅行商品に加えて、目的を絞った専門店舗を開設する場合もある。“JTB首都圏、銀座に海外ウエディング旗艦店を開業”. トラベルビジョン (2013年3月26日). 2015年6月7日閲覧。

[21] “国内旅行不振の打開策、旅行業界が力を注ぐ“MICE”とは”. IT media (2011年9月6日). 2019年5月25日閲覧。

[22] [1]「tripadvisor.jp」「tripadvisor.com」など各地域で異なるドメイン名が使用されているサイトは、その合算値に拠る。なお、アクセス数が微少なドメインに関しては集計されていない。

[23] “2018年観光関連サイト閲覧者数ランキング” (PDF). 公益社団法人日本観光振興協会、株式会社ヴァリューズ (2019年2月6日). 2019年2月13日閲覧。

[24] “旅行業界の役割と変化への挑戦”. 航空経営研究所. 2015年4月11日閲覧。

[25] 楽天は第1種旅行業者としての登録、リクルートは第3種旅行業者としての登録。

[26] “衆議院会議録情報第193回国会国土交通委員会第19号”. 衆議院 (2017年5月24日). 2019年5月5日閲覧。

[27] “インターネットや海外サイトが関係する旅行契約” (PDF). 国民生活センター (2016年3月16日). 2019年5月5日閲覧。

[28] “経営の最適化を実現するビジネストラベルマネジメント”. ダイヤモンド社 (2013年1月21日). 2015年4月11日閲覧。

[29] 富士フイルム、ブリヂストンなど多数。

[30] 旅行業界における「取扱額」と「売上高」の関係に関しては以下を参照。“旅行業の財務分析” (PDF). 明治大学. 2015年9月13日閲覧。株式上場を行う旅行業者（KNT-CTホールディングスやエイチ・アイ・エスなど）の有価証券報告書・年次報告書における「売上高」「取扱額」の数字も併せて参照。

[31] “平成30年度主要旅行業者旅行取扱状況年度総計（速報）” (PDF). 観光庁 (2019年5月15日). 2019年5月20日閲覧。なお、同資料では、第1種・第2種旅行業者のみを集計対象としており、じゃらんnetを運営するリクルートホールディングス（第3種旅行業者）などは集計対象外。楽天トラベルの取扱額は平成30年より非公開。

[32] JTB商事・JTBパブリッシングなど子会社157社を含む。“2019年3月期決算概要” (PDF). JTB (2019年5月24日). 2019年5月25日閲覧。

[33] 2018年10月期の数値。ハウステンボスなど子会社171社を含む。“平成30年10月期決算短信〔日本基準〕（連結）” (PDF). エイチ・アイ・エス (2018年12月11日). 2019年5月20日閲覧。

[34] 子会社34社を含む。“平成31年3月期決算短信〔日本基準〕（連結）” (PDF). KNT-CTホールディングス (2019年5月10日). 2019年5月20日閲覧。

[35] 2018年12月期の数値（連結決算値）。子会社34社を含む。“2018年12月期決算概要” (PDF). 日本旅行 (2019年2月27日). 2019年5月25日閲覧。

[36] 子会社3社を含む。“阪急交通社グループ 2018年度決算について” (PDF). 阪急交通社 (2019年5月15日). 2019年5月25日閲覧。

[37] “株式会社ジャルパック第41期決算公告”. 官報決算データベース (2019年6月24日). 2019年6月25日閲覧。

[38] “ANAセールス株式会社第18期決算公告”. 官報決算データベース (2019年6月20日). 2019年6月25日閲覧。

[39] 2018年12月期の数値（連結決算値）。“2018年12月期決算について” (PDF). 東武トップツアーズ (2019年4月11日). 2019年5月25日閲覧。

[40] “平成30年9月期決算短信〔IFRS〕(連結)” (PDF). エボラブルアジア (2018年11月13日). 2019年5月20日閲覧。

[41] “Annual Report 2018” (PDF) (英語). TUI Group AG (2018年12月13日). 2019年4月14日閲覧。

[42] “Annual Report and Accounts 2018 financial statements” (PDF) (英語). Thomas Cook Group plc (2018年12月17日). 2019年4月14日閲覧。

[43] “Annual Report 2018” (PDF) (英語). Booking Holdings Inc. (2019年2月27日). 2019年4月14日閲覧。

[44] “Q4 2018 Earnings Release” (PDF) (英語). Expedia Group Inc. (2019年2月7日). 2019年4月14日閲覧。

[45] “Annual Report 2018” (英語). Ctrip.com International Ltd. (2019年3月15日). 2019年4月14日閲覧。

[46] “TripAdvisor Reports Fourth Quarter and Full Year 2018 Financial Results” (PDF) (英語). TripAdvisor Inc. (2019年2月12日). 2019年4月14日閲覧。

[47] “Travel Weekly's Powerlist 2019” (英語). Travel Weekly. 2019年7月4日閲覧。

[okamoto-48] 岡本伸之（編）『観光学入門 -- ポスト・マス・ツーリズムの観光学』有斐閣〈有斐閣アルマ〉、2001年。ISBN 4-641-12130-3。

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 [[オンライン]]販売に特化した企業で、英語圏を中心に、{{lang|en|Online Travel Agency （OTA）}}と呼ばれる企業<ref name="kankousangyou"/><ref>{{cite web|url=http://www.jamr.jp/jamrレポート/2014年頭の小論文-随筆/旅行業界の役割と変化への挑戦|title=旅行業界の役割と変化への挑戦|publisher=航空経営研究所|accessdate=11 April 2015}}</ref>。利用者は、オンライン旅行会社の運営する[[ウェブサイト]]や[[モバイルアプリケーション|モバイルアプリ]]内で、旅行商品の手配を行う。
-伝統的旅行代理店の淘汰が進んだアメリカ<ref name="kankousangyou"/><ref name="kankouhakusyo"/>をはじめとして、[[2010年代]]に旅行産業における主要プレイヤーとなっており、日本においても、[[楽天トラベル]]を運営する[[楽天]]や[[じゃらんnet]]を運営する[[リクルート]]など、従来型の旅行代理店と異なる企業が、旅行業者としての登録を行い<ref>楽天は第1種旅行業者としての登録、リクルートは第3種旅行業者としての登録。</ref>、旅行産業の中でウェイトを持つようになっている。世界的には、[[ブッキング・ホールディングス]]と[[エクスペディア・グループ]]が、この分野の2大企業となっている。また、各企業でオンライン販売される同内容の旅行商品を、企業の枠を横断して旅行者に提示する[[メタサーチ]]運営企業が存在感を高めており、世界的には、[[トリップアドバイザー]]が代表的企業となっている。
+伝統的旅行代理店の淘汰が進んだアメリカ<ref name="kankousangyou"/><ref name="kankouhakusyo"/>をはじめとして、[[2010年代]]に旅行産業における主要プレイヤーとなっており、日本においても、[[楽天トラベル]]を運営する[[楽天]]や[[じゃらんnet]]を運営する[[リクルートホールディングス]]など、従来型の旅行代理店と異なる企業が、旅行業者としての登録を行い<ref>楽天は第1種旅行業者としての登録、リクルートは第3種旅行業者としての登録。</ref>、旅行産業の中でウェイトを持つようになっている。世界的には、[[ブッキング・ホールディングス]]と[[エクスペディア・グループ]]が、この分野の2大企業となっている。また、各企業でオンライン販売される同内容の旅行商品を、企業の枠を横断して旅行者に提示する[[メタサーチ]]運営企業が存在感を高めており、世界的には、[[トリップアドバイザー]]が代表的企業となっている。
 なお、日本人を対象にサービスを提供する[[外資系企業|外資系]]のオンライン旅行会社も増加しているが、外資系のオンライン旅行会社は、日本国内に営業所を持たないため、日本の旅行業法の適用対象外である<ref>{{cite web|url=http://kokkai.ndl.go.jp/SENTAKU/syugiin/193/0099/19305240099019a.html|title=衆議院会議録情報 第193回国会 国土交通委員会 第19号|accessdate=2019-05-05|date=2017-05-24|publisher=衆議院}}</ref>。従って、旅行業法の定める、旅行の安全の確保及び旅行者の利便の増進に関わる法的義務を、外資系のオンライン旅行会社は負っておらず、このため、日本国内の旅行であっても、外資系のオンライン旅行会社を利用する場合は、旅行業法による保護の対象外としてサービスを利用することになる<ref>{{cite web|url=https://www.kokusen.go.jp/wko/pdf/wko-201603_16.pdf|title=インターネットや海外サイトが関係する旅行契約|format=PDF|accessdate=2019-05-05|date=2016-03-16|publisher=国民生活センター}}</ref>。
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 == 主な旅行会社 ==
 === 日本企業ランキング ===
-[[平成30年]]（2018年）度における取扱額および売上高を示す。旅行業界では、一般企業における「売上高」とは別に、「取扱額（{{lang|en|Gross Bookings}}、総予約額）」と呼ばれる指標が用いられている<ref>旅行業界における「取扱額」と「売上高」の関係に関しては以下を参照。{{cite web|url=https://m-repo.lib.meiji.ac.jp/dspace/bitstream/10291/7239/1/shogakuronso_90_2_11.pdf|title=旅行業の財務分析|format=PDF|accessdate=2015-09-13|publisher=[[明治大学]]}}株式上場を行う旅行業者（KNT-CTホールディングスやエイチ・アイ・エスなど）の有価証券報告書・年次報告書における「売上高」「取扱額」の数字も併せて参照。</ref>。取扱額は[[観光庁]]による集計<ref>{{cite web|url=https://www.mlit.go.jp/common/001288904.pdf|title=平成30年度主要旅行業者旅行取扱状況年度総計（速報）|accessdate=2019-05-20|date=2019-05-15|format=PDF|publisher=観光庁}}なお、同資料では、第1種・第2種旅行業者のみを集計対象としており、[[じゃらんnet]]を運営する[[リクルート]]（第3種旅行業者）などは集計対象外。[[楽天トラベル]]の取扱額は平成30年より非公開。</ref>。取扱額には旅行業以外の部門（[[出版業]]・航空セールス業など）を含めないが、売上高には旅行業以外の数値が含まれている。また、取扱額は四捨五入表示であり、[[海外旅行]]・[[訪日外国人旅行|外国人旅行]]・国内旅行の各部門の加算値が合計と一致しない場合がある。
+[[平成30年]]（2018年）度における取扱額および売上高を示す。旅行業界では、一般企業における「売上高」とは別に、「取扱額（{{lang|en|Gross Bookings}}、総予約額）」と呼ばれる指標が用いられている<ref>旅行業界における「取扱額」と「売上高」の関係に関しては以下を参照。{{cite web|url=https://m-repo.lib.meiji.ac.jp/dspace/bitstream/10291/7239/1/shogakuronso_90_2_11.pdf|title=旅行業の財務分析|format=PDF|accessdate=2015-09-13|publisher=[[明治大学]]}}株式上場を行う旅行業者（KNT-CTホールディングスやエイチ・アイ・エスなど）の有価証券報告書・年次報告書における「売上高」「取扱額」の数字も併せて参照。</ref>。取扱額は[[観光庁]]による集計<ref>{{cite web|url=https://www.mlit.go.jp/common/001288904.pdf|title=平成30年度主要旅行業者旅行取扱状況年度総計（速報）|accessdate=2019-05-20|date=2019-05-15|format=PDF|publisher=観光庁}}なお、同資料では、第1種・第2種旅行業者のみを集計対象としており、[[じゃらんnet]]を運営する[[リクルートホールディングス]]（第3種旅行業者）などは集計対象外。[[楽天トラベル]]の取扱額は平成30年より非公開。</ref>。取扱額には旅行業以外の部門（[[出版業]]・航空セールス業など）を含めないが、売上高には旅行業以外の数値が含まれている。また、取扱額は四捨五入表示であり、[[海外旅行]]・[[訪日外国人旅行|外国人旅行]]・国内旅行の各部門の加算値が合計と一致しない場合がある。
 {|class="wikitable sortable"
 ! 順位 !! 企業名 !! 取扱額合計 !! 海外旅行部門 !! 外国人旅行部門 !! 国内旅行部門 !! 売上高 !! 備考